L'entretien ménager résidentiel

Cet article fait suite à plusieurs demandes pour clarifier ce qu’est un service d’entretien ménager résidentiel de qualité. Sans en être une spécialiste, j’ai eu plusieurs femmes de ménage durant ma carrière. Alors, cet article sera basé autant sur mon expérience personnelle qu’en tant que consultante et formatrice en hygiène et salubrité des édifices. Donc nous parlerons de qualité, devis d’entretien ménager, les travaux périodiques, les taches optionnelles, les façons de faire professionnelles et enfin, l’éthique professionnelle.

D’abord basé sur les besoins du client

J’ai toujours pensé que pour être apprécié comme entrepreneur, il faut savoir répondre aux besoins du client, et non aux nôtres. Alors, un entrepreneur pourrait avoir un devis d’entretien ménager modèle pour vous guider dans le type de taches et fréquences disponibles. Je suggère donc à chaque personne qui s’apprête à rencontrer un nouvel entrepreneur d’établir ses propres besoins.

Voici un exemple de devis d’entretien ménager résidentiel aimer de la clientèle.

.Modèle de devis d'entretien ménager résidentiel

Modèle de devis d’entretien ménager résidentiel

Quelques techniques dont l’entrepreneur d’entretien ménager devrait connaître et respecter.

Épousseter n’est pas nettoyer

La tâche d’époussetage devrait être réservée qu’aux espaces en hauteur, tel que les cadrages de portes, les moulures, les cadres, le plafonnier, trappes de ventilation, etc. Épousseter n’enlève que la poussière, mais ne nettoie pas..

Tandis que nettoyer, enlèvera la saleté incrustrée, les traces de doigts et les germes. On ne peut pas « nettoyer » en époussetant.

Linge de microfibre

Linge de microfibre

On ne peut pas nettoyer avec du sale !

  • Les linges de microfibre sont à favoriser étant les plus efficaces pour le ramassage de la saleté et l’efficacité du nettoyage.
  • On ne peut pas nettoyer avec du sale, alors, les linges doivent être changés après que les 8 surfaces du linge ont été utilisées.
  • On ne devrait pas retremper les linges dans l’eau de la chaudière puisqu’on contaminerait alors l’eau de lavage.
  • De la même manière, les linges devraient être propres pour chaque maison.
    Système de lavage à plat et deux chaudières

    Système de lavage à plat et deux chaudières

  • L’équipement et les accessoires de lavage seront nettoyés entre deux ménages
  • Nettoyer avec un système de lavage à plat comportant deux chaudières haussera la qualité de propreté de vos planchers puisqu’ils auront été nettoyés avec de l’eau propre.

Du plus haut au plus bas

On devrait commencer par faire ce qui est en hauteur et ensuite ce qui est plus bas. Puisque, par exemple, si on épousseter le plafonnier et que la poussière tombe, on pourra ramasser lors du nettoyage de l’ameublement et de l’aspiration de la poussière en second lieu. Le contraire serait une perte de temps.

Aussi, au moment du lavage de plancher, il faut voir par où on devrait commencer et par où terminer pour ne pas rester pris à l’intérieur d’une pièce à attendre que le plancher sèche.

Écologique ou biotechnologique

Nous sommes gâtés au Québec. Nous possédons plusieurs gammes de produits écologiques ou biotechnologiques très efficaces. Il n’y a donc aucune raison d’utiliser des produits très forts. Il est préférable aussi que l’entrepreneur ait ses propres produits. Il a d’ailleurs accès à des produits commerciaux reconnus et qui pourront diluer leurs produits selon les taches qui seront à effectuer.

L’éthique de l’entrepreneur

Étant donné que l’entrepreneur entre dans l’espace privé du client, celui-ci doit respecter l’intimité du client. Voici donc quelques conseils à ce sujet.

Respect des choix du client

  • L’entrepreneur respectera la façon de disposer et décorer la maison du client.
  • Savoir parler la langue du client, ou au minimum en français ou anglais est de mise au Québec

Respecter la confidentialité et être discret

  • La discrétion sur le contenu de la maison ou les affaires personnelles du client doit être gardée confidentielle, à vie! C’est une question de respect.
  • De plus, ce n’est pas parce que le client donne accès à sa maison qu’il donne accès à sa vie privée ou qu’il a envie d’être ami avec le personnel d’entretien ménager. Attention à ne pas dépasser la ligne du professionnalisme.

Montrer patte blanche

  • Le client doit offrir une totale confiance aux employés qui pourront se retrouver seuls dans la maison en l’absence des propriétaires. Alors un dossier sans problème criminel est souhaité.
  • Il reste des bonbons ou de l’argent sur la table? Ça appartient au propriétaire!

Pour ton information, selon Wikipedia, « montrer patte blanche » tire son origine de l’expression venant de la fable de La Fontaine Le Loup, la Chèvre, et le Chevreau (Livre IV, fable 15). La chèvre a recommandé à son biquet de n’ouvrir à personne en son absence. Quand le loup se présente en contrefaisant la voix de sa mère, le biquet lui dit : Montrez-moi patte blanche ou je n’ouvrirai point.

Cher entrepreneur

En terminant, laissez-moi m’adresser à l’entrepreneur d’entretien ménager résidentiel. Si tu crois que tes méthodes gagneraient à se perfectionner, n’hésite pas à consulter notre calendrier des formations. Ta clientèle n’en sera que plus heureuse de recevoir tes services professionnels. Au plaisir de faire ta connaissance.

© CF Salubrité 2021