Este artículo responde a varias solicitudes para aclarar qué constituye un servicio de limpieza residencial de calidad. Si bien no soy especialista, he trabajado con diversas empresas de limpieza a lo largo de mi trayectoria profesional. Por lo tanto, este artículo se basa tanto en mi experiencia personal como en mi experiencia como consultor y formador en higiene y saneamiento de edificios. Hablaremos sobre la calidad, los presupuestos de limpieza, el mantenimiento periódico, los servicios opcionales, las prácticas profesionales y, finalmente, la ética profesional.
Primero, comience con las necesidades del cliente.
Siempre he creído que para ser un contratista valioso, hay que comprender y satisfacer las necesidades del cliente, no las propias. Claro que un contratista puede tener una plantilla de presupuesto de limpieza estándar para guiarte a través de las tareas y frecuencias que ofrece. Sin embargo, sugiero que cualquier persona que vaya a reunirse con un nuevo contratista defina cuidadosamente sus propias necesidades.
Aquí tienes un ejemplo de presupuesto de limpieza residencial que es popular entre los clientes.
Algunas técnicas que un contratista de limpieza debe conocer y seguir
Quitar el polvo no es limpiar
El desempolvado debe reservarse para áreas altas, como marcos de puertas, molduras, marcos de cuadros, lámparas de techo y rejillas de ventilación. De hecho, Quitar el polvo sólo quita el polvo, pero no limpia...
Por el contrario, la limpieza elimina la suciedad incrustada, las huellas dactilares y los gérmenes. En resumen, no se puede «limpiar» quitando el polvo.
No se puede limpiar con cosas sucias. !
- Opta por paños de microfibra, ya que recogen mejor la suciedad y limpian con mayor eficacia.
- Cambia el paño en cuanto hayas usado los 8 lados. ¡Al fin y al cabo, no se puede limpiar con ropa sucia!
- Evite volver a remojar los paños en el agua del cubo, ya que de lo contrario contaminará el agua de lavado.
- De igual manera, lleve ropa de cama limpia para cada casa. [imagen]
- Limpie también los aparatos y accesorios de lavado después de cada uso.
- Por último, un sistema de fregado plano con dos cubos mejora la limpieza de los suelos, ya que se lavan con agua limpia.
De mayor a menor
Deberíamos empezar por lo que está más arriba y luego pasar a lo que está más abajo. Por ejemplo, si quitas el polvo de la lámpara del techo y este cae, lo recogerás al limpiar los muebles y pasar la aspiradora. Hacerlo al revés sería una pérdida de tiempo.
Además, antes de lavar el suelo, conviene planificar dónde empezar y dónde terminar. Así, no te quedarás encerrado en una habitación esperando a que se seque.
Ecológico o biotecnológico
En Quebec, tenemos la suerte de contar con varias líneas de productos ecológicos y biotecnológicos de alta eficacia. Por lo tanto, no hay necesidad de usar productos químicos agresivos. Además, es preferible que los contratistas tengan sus propios productos. Esto les permite acceder a productos comerciales reconocidos que pueden diluir según las necesidades de cada tarea. diluir sus productos dependiendo de las tareas que se vayan a realizar.
El'ética del emprendedor
Dado que el empresario entra en el espacio privado del cliente, debe respetar su privacidad. A continuación, algunos consejos sobre este tema.
Respeto por las decisiones del cliente
- El contratista respeta la forma en que el cliente organiza y decora su hogar.
- En Quebec, es costumbre hablar el idioma del cliente, o al menos francés o inglés.
Respetar la confidencialidad y ser discreto
- Mantén la confidencialidad absoluta, de por vida, de lo que veas en la casa y de lo que averigües sobre los asuntos personales del cliente. ¡Es una cuestión de respeto!
- Además, el hecho de que un cliente te permita el acceso a su casa no significa que te esté dando acceso a su vida privada, ni que quiera entablar amistad con el personal de limpieza. Ten cuidado de no extralimitarte en tus funciones profesionales.
Muestra tu pata blanca
- El cliente debe poder confiar plenamente en los empleados, quienes en ocasiones se quedarán solos en la casa durante su ausencia. Por eso, es deseable que no tengan antecedentes penales.
- ¿Queda algún dulce o dinero en la mesa? ¡Pertenece al dueño!
Para su información, de acuerdo con Wikipedia, La expresión «mostrar la pata blanca» proviene de la fábula de La Fontaine. El lobo, la cabra y el cabrito (Libro IV, fábula 15). La cabra le recomienda a ella cabra No abrirle la puerta a nadie en su ausencia. Cuando aparece el lobo, imitando la voz de su madre, el niño responde: «Muéstrame tus credenciales o no te abriré la puerta.»
Estimado empresario
Para finalizar, permítanme dirigirme directamente al contratista de limpieza residencial. Si cree que sus métodos podrían mejorarse, no dude en consultarnos. calendario de entrenamiento. Sus clientes estarán encantados de recibir sus servicios profesionales. ¡Espero conocerle pronto!
