Formation avec attestation 

Une journée pratique pour le gestionnaire en entretien ménager : communiquer avec respect, organiser le travail, contrôler la qualité de façon juste et gérer les situations difficiles.

Description longue :
Le gestionnaire d’équipe d’entretien ménager est le premier gardien de la qualité. Cette formation d’une journée lui donne des outils concrets pour bien jouer ce rôle au quotidien :

• Le rôle du gestionnaire : les responsabilités du chef d’équipe et du superviseur, et comment ils se complètent.
• Communiquer efficacement : écouter, parler avec des faits, vérifier la compréhension et formuler une demande claire.
• Organiser le travail : routes de travail, gestion du stock, local d’entretien et formation des employés.
• Contrôle qualité et rétroaction : zones de risque, grille d’inspection notée, marqueur UV, sondage client et retour à l’employé.
• Gérer les situations difficiles : un employé qui ne suit pas les consignes, un client qui se plaint, un conflit dans l’équipe.

Une formation très pratique : mises en situation, exercices en duo et échanges entre gestionnaires.

Public cible :
Gestionnaires, superviseurs et chefs d’équipe en entretien ménager, ainsi que les responsables en hygiène et salubrité.

Inclus :

• Livre de formation illustré, calepin de notes et crayon
• Outils CF Salubrité : grille d’inspection, registre des compétences, gabarit de route de travail et fiche de suivi de rétroaction
• Attestation de formation
• Collations (café, thé)

Le programme complet

Vous voulez le détail des modules ? Consultez la page complète de la formation : https://cfsalubrite.com/formations-cfs/optimiser-son-role-de-gestionnaire-entretien-menager/