Formation Optimiser son rôle de gestionnaire entretien ménager – Nouvelle version
Lorsque vous réservez une formation, vous avez la responsabilité de vous assurer d’être disponible et présent à la formation. De notre côté, nous avons la responsabilité de donner la formation en date et heure promise. Si vous n’êtes pas présent à la formation, il n’y aura pas de remboursement si la formation a eu lieu puisque la place vous est réservée.
Formation Optimiser son rôle de gestionnaire entretien ménager – Nouvelle version
Formation avec attestation
Une journée pratique pour le gestionnaire en entretien ménager : communiquer avec respect, organiser le travail, contrôler la qualité de façon juste et gérer les situations difficiles.
Description longue :
Le gestionnaire d’équipe d’entretien ménager est le premier gardien de la qualité. Cette formation d’une journée lui donne des outils concrets pour bien jouer ce rôle au quotidien :
- Le rôle du gestionnaire : les responsabilités du chef d’équipe et du superviseur, et comment ils se complètent.
- Communiquer efficacement : écouter, parler avec des faits, vérifier la compréhension et formuler une demande claire.
- Organiser le travail : routes de travail, gestion du stock, local d’entretien et formation des employés.
- Contrôle qualité et rétroaction : zones de risque, grille d’inspection notée, marqueur UV, sondage client et retour à l’employé.
- Gérer les situations difficiles : un employé qui ne suit pas les consignes, un client qui se plaint, un conflit dans l’équipe.
Une formation très pratique : mises en situation, exercices en duo et échanges entre gestionnaires.
Public cible :
Gestionnaires, superviseurs et chefs d’équipe en entretien ménager, ainsi que les responsables en hygiène et salubrité.
Inclus :
- Livre de formation illustré, calepin de notes et crayon
- Outils CF Salubrité : grille d’inspection, registre des compétences, gabarit de route de travail et fiche de suivi de rétroaction
- Attestation de formation
- Collations (café, thé)
Le programme complet
Vous voulez le détail des modules ? Consultez la page complète de la formation : https://cfsalubrite.com/formations-cfs/optimiser-son-role-de-gestionnaire-entretien-menager/