Prévenir les fautes humaines causant des blessures

Tous les gens de l’industrie vous le diront, les maux de dos en entretien ménager représentent le plus haut taux d’absentéisme de notre milieu. De plus, les maux de dos sont des blessures longues à guérir. Il y a aussi les blessures dues au mélange de produits chimiques qui sont courantes. Alors en tant qu’employeur, nous nous devons de prendre acte et d’agir. Prévenir les fautes humaines causant des blessures par un principe simple: Identifier, corriger, contrôler. La prévention des accidents est l’affaire de tous.

Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises raisons de se blesser, mais plutôt de mauvaises façons de faire. D’abord, regardons quelques exemples de raisons pour lesquelles les employés se blessent:

Pour sauver du temps ou des sous

  • L’employé veut sauver du temps en sauvant des étapes. Par exemple, lorsqu’on lave le plancher, il est fréquent de voir les employés extentionner leurs bras et corps pour couvrir une plus grande surface d’un coup.
  • Pour ne pas redescendre de son escabeau et avoir à remonter (ce qui est plus fatigant surtout si on doit le faire plusieurs fois), l’employé se contorsionne pour laver plus loin en se tenant avec une main à l’escabeau. On a choisi de ne pas prendre d’appareil de levage pour sauver des sous.
  • Le produit de lavage n’est pas assez efficace et l’employé décide alors de faire son propre mélange de produits chimiques.
  • On prend des équipements de levage ou d’élévation non adéquat.

Inattention

  • Après plus de 3 heures de travail physique, l’employé est fatigué et a hâte à sa pause. Il se dépêche de terminer machinalement le travail.
  • Ou bien, les employés ne prennent plus le temps de dégager la surface de sol et un employé tombe à cause d’un fil électrique qu’il n’a pas vu
  • L’employé pressé ne s’arrête pas ni ne regarde d’un côté et de l’autre à la fin d’un passage piétonnier dans une usine et un chariot élévateur lui fonce dessus.

Émotion

  • L’employé a eu un conflit avec son/sa conjoint (e) ce matin. Il (elle) est encore choqué (e) de la situation. L’employé fait des gestes brusques.
  • Étant à quelques heures de la fin de semaine, l’atmosphère est à la fête. On serre le stock d’entretien ménager dans les camions sans attacher les équipements.
  • Cela fait tellement d’années que l’employé fait ce genre de travaux, qu’il n’a plus peur des dangers que la nacelle tombe et monte sur les barreaux de la nacelle élévatrice.

Prévenir les fautes humaines, possible?

Dans les exemples ci-haut, vous pouvez imaginer les accidents qui pourront survenir avec + / – de conséquences négatives. Il n’y a aucun aspect positif dans un accident de travail, sauf peut-être prendre conscience pour mieux agir la prochaine fois.Il doit y avoir une prise de conscience et une volonté d’agir de la direction de l’entreprise. Avez-vous regardé combien une blessure ou un accident de travail pouvait coûter à votre entreprise?

  • Un client mécontent de perdre l’employé qui connaît si bien son usine
  • Recrutement d’un nouvel employé
  • Coût de formation du nouvel employé
  • Coût de CSST
  • Sans compter que l’employé pourrait prendre beaucoup de temps pour se rétablir.

Alors, après avoir pris conscience de tout cela, vous pourriez monter une petite équipe de prévention des accidents. J’ai trouvé un excellent guide sur le site de la CNESST qui parle de ce genre d’action. Je ne renchirai pas sur ce document que je trouve bien élaboré. Voici le document que vous pouvez télécharger en PDF:

Identifier, corriger, contrôler

Pour illustrer ces propos, cette image me parle beaucoup. Nous avons identifié le danger, nous avons corrigé l’escalier pour qu’elle soit prudente et nous avons mis une affiche pour avertir les randonneurs du danger. Nous avons contrôlé en évaluant si notre mesure est suffisante.

Identifier, corriger, contrôler

Identifier, corriger, contrôler

 

Prévenir les fautes humaines causant des blessures par d’autres pistes de solutions:

Instaurer un programme de formation en prévention des accidents. Faites-le connaître efficacement en organisant une annonce publique auprès de vos employés. Faites connaître les membres de votre équipe de prévention des accidents,

Faites participer tous les employés en leur faisant comprendre que la sécurité, c’est l’affaire de tous. Une équipe de travail est un groupe de personne pouvant prévenir les accidents pour leurs collègues de travail. Alors, chaque membre est à l’affût et s’assure que tous travaillent sécuritairement.

Créer une atmosphère positive. L’idée n’est pas de punir les mauvaises positions ou décisions, mais bien de trouver des solutions positives.

Faites des activités de formation Identiier, corriger, contrôler. Celles-ci devraient comporter minimalement des informations sur les façons de prévenir les accidents courants dans votre entreprise, dans notre industrie. La formation SIMDUT 2015 est aussi une excellente formation pour conscientiser les employés.

Renouvelez-vous. Pour que le personnel reste alerte, il doit être stimulé et gardé en alerte. Par exemple, ceux travaillant dans des nacelles à bras articulés ne sont plus conscients des dangers se sentant sécures. Quoi de mieux qu’une formation de rappel ou encore, un 15 minutes de réunion préventive avant de commencer la journée de travail. J’avais instauré cette mesure dans mon ancienne entreprise. Cela était très efficace dans l’équipe spéciale d’entretien d’envergure en particulier. Chaque journée, le chef d’équipe parlait d’un sujet en particulier et renouvelait les points de sécurité importants de façon collaborative avec les employés.

Si vous avez d’autres idées qui ont fonctionné, n’hésitez pas à nous en parler, la prévention des accidents est l’affaire de tous. Nous rajouterons à cet article vos idées pour l’amélioration de notre industrie de l’entretien ménager.

 

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Qui suis-je

Mon nom est Lydia Frascarelli, formatrice et consultante entretien ménager – Salubrité au sein de mon entreprise: CF Salubrité Inc. Après 32 ans à la tête d’une entreprise d’entretien ménager d’une centaine d’employés, j’offre maintenant des services de consultations et de formations, spécialisés en entretien ménager et salubrité alimentaire. J’ai aussi le plaisir d’accompagner des entrepreneurs dans leur entreprise ou des gestionnaires d’édifices tout comme des chefs de l’entretien ménager. J’adore mon métier et j’ai un grand plaisir à voir ces gestionnaires oser créer.

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