Oui, c’est vrai, j’ai des marques de produits, d’accessoires et d’équipements préférées! Et ces marques sont privilégiées dans nos salles de formation. Pourquoi je privilégie certaines et d’autres pas? Simplement parce que j’aime personnellement ces marques. Ces entreprises m’ont prouvé être les meilleures et ils se sont démarqués des autres à mes yeux. Alors, à travers cet article, je vous décrirais les critères qui me sont absolument nécessaires pour vouloir faire affaire avec un fournisseur ou fabricant à plus long terme.
Quels sont mes critères de choix pour trouver mes chouchous?
De bons produits, accessoires et équipements sont distribués par la plupart des distributeurs au Québec. Chacun désire gagner plus chaque année en plus d’avoir du succès auprès de leur clientèle. Mais tous ne se soucient pas autant de répondre réellement aux besoins réels de leur clientèle. Un bon dégraisseur, par exemple, c’est facile à produire et chacun de ceux-ci en est capable. Mais ce qui démarque mes chouchous, c’est qu’ils se préoccupent du résultat pour l’utilisateur!
- Un maniement de l’équipement qui soit ergonomique pour ne pas causer d’accident de travail.
- Un produit qui est écologique ou même biologique.
- Des indications claires sur l’utilisation du produit et même l’indication du degré de pH sur les contenants de produit
- Les premiers soins et la conformité au SIMDUT 2015 sont clairement définis
- Finalement, les représentants sont professionnels et connaissent bien leurs produits. Ils sont disponibles pour répondre à vos questions avec plaisir et ils prendront le temps qu’il faut.
- C’est beau la performance, mais c’est encore mieux de rendre un client heureux! Alors ces fournisseurs n’ont justement pas le signe de dollar dans leur front. Ils ont plutôt votre réussite en tête!
La collaboration
C’est d’abord un représentant ou un responsable qui collabore pleinement. Jamais je n’ai eu à insister pour les rencontrer ou avoir un suivi. Ils sont proactifs. Ils savent que cette collaboration est gagnante – gagnante. Ils me fournissent la documentation nécessaire pour que je puisse aller plus loin dans mon apprentissage. Je fais beaucoup d’écriture de blogue et cela demande beaucoup de recherche. L’information reçue se doit d’être précise et claire pour être vulgarisé facilement.
Le partage d’information
Ce sont des fournisseurs qui me tiennent au courant de toutes leurs nouveautés et s’assurent de me donner tout le soutien nécessaire. Pour qu’à mon tour, je puisse bien comprendre et transmettre les moindres détails à mes participants et clients. Je reçois régulièrement de la formation de leur part. Cela vaut cher, car c’est ce qui me permet d’être toujours à l’avant-garde pour le bien de la clientèle.
Le respect mutuel
Nous nous respectons mutuellement. Lorsqu’il m’arrive de voir une de leur réussite ou un bon coup, ça me fait plaisir de leur souligner. Ils ont l’intérêt de connâitre mon opinion d’experte. Et pour ma part, je me permets de leur faire part des besoins ou des demandes qui rempliraient les besoins de la clientèle. J’ai le privilège de tester leurs produits, leurs accessoires ou leurs équipements. J’ai toujours adoré tester et trouver la meilleure solution à un problème.
Croyez-moi, je suis entièrement libre de dire si j’aime ou pas ou avec modification. Parce que je crois que lorsque les entreprises sont franches l’un envers l’autre, cela garantit le succès de chacun!
Qui sont ces fournisseurs et fabricants privilégiés de CF Salubrité?
Vileda
Vileda fût le premier fabricant à s’être montré intéressé à notre entreprise et vouloir collaborer avec CF Salubrité. Mais plus que cela, j’ai eu le plaisir de découvrir leurs produits dans les années 1990 par l’entremise d’un ancien partenaire d’affaires. À ce moment-là, la microfibre ne faisait même pas partie du portrait au Québec. Nous avions donc importé leurs produits directement puisqu’il était impossible de se les procurer localement. Dès que j’ai découvert la microfibre, j’ai adopté ce matériau et je n’aie plus eu envie d’autres types de textile pour nettoyer et désinfecter. C’est même un plaisir que de nettoyer avec de la vraie microfibre de qualité.C’est doux, fabriqué de la bonne grandeur pour tenir dans la main. Un matériau durable en plus d’être efficace!
J’ai découvert leurs différents chariots entièrement modifiables. Ceux-ci facilite l’entretien par les employés parce que leurs matériaux sont lisses. Bien réfléchi, car Vileda se préoccupe totalement de l’utilisateur. Ils prennent la peine de faire tester leurs produits par de vrais employés d’entretien ménager et grâce à eux, ils améliorent leurs produits pour en faire un succès.
Alors, comme vous voyez, j’ai adopté Vileda il y a bien des années, par choix. C’était les meilleurs dans leur domaine en 1990. Tout comme ils n’ont aucun concurrent d’aussi bonne qualité qui les rejoint présentement. Et par-dessus tout, je peux entièrement compter sur la collaboration exceptionnelle de son représentant régional. Une perle pou moi!
Quand on aime travailler avec la qualité de produits de Vileda, on n’a plus envie d’avoir autre chose.
Nacecare
Là encore, je les ai connus il y a plusieurs années. On m’avait présenté un chariot de lavage à plat qui nous aurait été utile pour le domaine alimentaire. Je suis partie de cette entreprise avant même d’avoir pu acheter leurs produits. Mais ce souvenir m’est resté en tête. Leurs têtes de moppe étaient épaisses, sans boucles inutiles qui auraient pu s’accrocher aux vis des murs d’usines alimentaires.
À travers CF Salubrité, j’ai eu la chance de tomber sur un de leur équipement de choix: La Turbo Mop! WoW, quel excellent équipement qui n’a pas d’équivalant chez ses concurrents. Ils ont su fabriquer de petites autorécureuses pour les besoins des petits espaces ou difficilement atteignables avec une autorécureuse régulière. De plus, cette mini-autorécureuse a aussi le pouvoir de récurer à merveille des planchers de ciment, terrazzo, etc. Je suis épatée chaque fois que je fais un test avec cet équipement sur une nouvelle surface.
Par la suite, j’ai eu la chance d’avoir du support de son représentant régional. Il prend vraiment à coeur les besoins de ses clients et j’apprécie son aide. De plus, leur documentation est toujours complète en plus de pouvoir compter sur des vidéos d’appoint.
Unger
Unger est aussi une marque que je connais depuis belle lurette bien sûr. J’ai eu le privilège de connaitre leur système de lavage à l’eau pure. Ayoye!! Quel extraordinaire équipement à de multiples possibilités. Vraiment, on peut le dire, Unger dépasse largement ses concurrents pour tout ce qui touche aux vitres. De plus, leurs vidéos explicatifs ou de formation sont de très grande qualité.
L’équipement que vous voyez à votre gauche est encore bien peu connu. C’est un appareil qui vous permet de laver les vitres d’extérieures à plus de 3-4 étages (et plus selon le type choisi) tout en ayant les 2 pieds sur terre. Cette technologie a permis de sécuriser les employés. Auparavant, il n’était pas rare de voir des employés monter dans une échelle pour laver des vitres à 2 étages de haut!
Cet appareil permet aussi de rendre le lavage de vitres extérieures accessible à toute personne qui désire se perfectionner et offrir un service apprécié de tous. Pour votre information, la formation concernant cet équipement est disponible lors de la formation grand ménage et nettoyage après construction.
Le saviez-vous? Cet appareil de lavage à l’eau pure permet de laver les enseignes, le revêtement extérieur d’édifice, les véhicules tout comme les vitres d’édifices. Là encore, j’ai la chance de pouvoir compter sur sa représentante hyper connaissante ainsi que sur sa direction pour recevoir tout le support nécessaire à mon rôle.
Diversey
Diversey est aussi une marque de produits avec laquelle j’ai eu la chance de travailler durant plusieurs années. Des produits efficaces dont le support des représentants est excellent. Un service disponible pour les utilisateurs de leurs produits. La documentation est claire, imagée, disponible facilement. J’ai aussi la chance de pouvoir compter sur son représentant régional. Lorsque j’ai un problème et que je ne trouve pas la réponse, il est toujours là pour moi. Cela est très précieux pour moi. Même si je suis très compétente, il m’arrive de ne pas avoir la solution et il est primordial de pouvoir se référer à un représentant technique ou de chimistes qui connait bien sa gamme de produits.
J’ai aussi testé une bonne quantité de leurs produits alors je les connais très bien. Deux produits que j’aime: le Slip Stop (nettoyeur neutre antidérapant.) Ou encore le décapant pour linoléum.
Dissan – Sani-Dépôt
Je connais Dissan depuis le début de CF Salubrité. J’avais rencontré quelques fournisseurs pour pouvoir agrémenter mon blogue dans ma première année d’entreprise. Et son président m’avait accordé une importante entrevue. J’ai été étonnée de leur humanité et du souci envers leur clientèle tout autant qu’envers leurs employés. J’ai toujours pensé qu’une entreprise n’était rien sans la collaboration de ses employés. Et bien, Mario Lamarche a compris que le bonheur au travail était gagnant et qu’il était donc plus plaisant de travailler dans une telle atmosphère.
Cela se répercute auprès des employés dans les magasins. Leurs gérants sont experts, connaissant très bien les produits présents dans leur magasin. Je n’ai jamais demandé rien de particulièrement spécial. Mais j’ai toujours eu un service A1 de la part de tous leurs employés. Être bien traité se répercute dans l’attitude de ses employés.
C’est aussi un fournisseur dont leurs magasins sont présents dans toutes les régions du Québec. Et de surcroit, Sani-dépôt s’assure de choisir les meilleurs marques pour leur clientèle. Alors pour moi, cela est très important puisque cela me permet de donner des références à mes clients dans leur propre région.
J’ai aussi le privilège d’avoir une collaboration exceptionnelle de la part de Dissan. Cela me permet d’avoir des formations toujours d’excellentes sources. Dissan est à l’affût de la nouvelle technologie. Ils sont loin de s’asseoir sur leurs lauriers et cela représente leur intelligence d’affaires.
Merci à mes formidables fournisseurs et fabricants d’excellence
