¿Cómo puedes realmente mejorar la calidad de la limpieza sin tener que hacerlo todo tú mismo? Hay algunas claves esenciales: Las cinco claves son igualmente importantes.
¡Aquí está LA mejor receta de limpieza del hogar!
1. Un presupuesto de mantenimiento completo
presupuesto de limpieza personalizado EL presupuesto de limpieza Incluye todo el trabajo que se completará durante los próximos 3 a 5 años. El presupuesto garantiza que todos los revestimientos de suelos, revestimientos de paredes, cristales y estructuras de edificios se limpien según las instrucciones. También incluirá todas las áreas del edificio, especificando todas las operaciones de mantenimiento previstas.
- Este documento también debe servir como formulario de control de calidad, que veremos más adelante en este artículo.
- Planifique también si es necesario realizar algún trabajo varias veces al día. Por ejemplo, las cafeterías, los baños, las duchas, las entradas, las salas de reuniones, pueden necesitar ser inspeccionadas varias veces al día dependiendo del tráfico en su edificio, el tipo de suciedad, las actividades planificadas, etc.
- En cuanto a los pisos, dependiendo del tipo de revestimiento se deberán programar frecuencias diferentes. Asegúrate de tener un buen plan de mantenimiento acorde al tipo de pisos que tengas.
- El presupuesto debe revisarse anualmente para garantizar que cumple con todos los requisitos en función de los cambios que puedan haberse producido.
2. Rutas de trabajo por empleado por edificio
Tan importante como el presupuesto, la ruta de obra desglosa todas las tareas a realizar, por sector del edificio y por empleado. Es muy importante que las rutas de trabajo estén equilibradas entre cada empleado, así como entre cada día. En otras palabras, nos aseguramos de tener días con una carga de trabajo equivalente para no crear frustración. De lo contrario, se corre el riesgo de tener un mayor ausentismo en los días de mayor actividad.
No es obligatorio, pero personalmente me gustan las rutas de trabajo visuales con tareas claramente definidas en un lenguaje conciso. ¡Nada de bla bla bla innecesario! No es una novela, el texto debe ser de fácil lectura y muy breve. Evite también la repetición o redundancia en el texto. Evite textos con muchos párrafos.
Allá ruta de trabajo Se puede colgar en el carrito de limpieza, en plástico o exhibir en todas las salas de limpieza. Pero dependiendo del número de empleados que tengas, la exposición en el local podría reducirse a una carpeta. Y al mismo tiempo, el camino de trabajo debe ser de fácil acceso.
Las rutas de trabajo deben ser calculadas por una persona con experiencia. Ya que no se trata de separar el edificio por número de empleados, sino de otorgar el tiempo necesario a cada parte según su complejidad. Por ejemplo, un cuarto de ducha comparado con una escalera, incluso si la superficie del espacio es la misma, el tiempo de trabajo no será equivalente.
3. Entrenamiento
Una vez realizada la cotización y las rutas, debemos pasar a la parte de entrenamiento. Porque aunque tengas las mejores oportunidades laborales, sin formación ¡no servirá de nada!
Una buena capacitación en limpieza dura al menos entre un día y dos semanas, dependiendo del nivel de habilidad de los empleados y del nivel requerido. Entonces, de acuerdo con la separación de trabajos realizada en el punto 2, no todos los empleados realizarán tareas de fregado y decapado de suelos. No todo el mundo realizará tareas de limpieza importantes, como lavar ventanas, alfombras, etc. Por lo tanto, algunos de sus trabajadores necesitarán más capacitación que otros. Sin embargo, tenga en cuenta que cuanto más capacitado esté un empleado, más versátil e importante será para el edificio.
Para una entrenamiento básico, tratar de promover un currículo que cubra los siguientes puntos, incluyendo una parte práctica:
- Los roles y responsabilidades de cada persona (gerente, supervisor, líder de equipo, empleado). También sería importante una introducción al concepto de rutas de trabajo.
- Explicar la cadena de transmisión de bacterias y virus, así como las formas de protegerse.
- Ver las técnicas de trabajo (limpieza eficaz, desinfección, quitando el polvo, codificación por colores, uso de paños de microfibra, técnica de pre-remojo, etc.)
- Comprender los diferentes productos de limpieza del hogar. Los productos también deben estar sujetos a revisión para conservar sólo lo importante. Demasiado producto termina confundiendo a los empleados y causando problemas de salud y seguridad.
- Dar a conocer los accesorios y equipos disponibles, su manejo y mantenimiento.
- El uso eficaz de la carrito de limpieza
- YoDisposición de la sala de limpieza
- La organización del trabajo
- Etc.
- Planifique la interacción con los empleados durante toda la capacitación para garantizar la comprensión. Y terminar la absolución con una parte práctica de las técnicas.
4. Control de calidad de la obra
Los directivos a menudo piensan que los primeros 3 temas son más que suficientes, ¡pero no! Como en cualquier otro entrenamiento, no todas las personas recordarán todos los puntos. Animo a los empleados a participar en el aprendizaje a través de ejercicios a lo largo del día. Tienen un libro de entrenamiento ilustrado que les recuerda las técnicas aprendidas. Y también tienen las rutas de trabajo como recordatorio. Para apoyar todo esto, es necesario control de calidad. Imagínate en tu propia casa. ¿Podrías asegurarme que todas las piezas han sido limpiadas a fondo? ¿Te has molestado en comprobarlo? Desafortunadamente, aquí es donde los gerentes fallan; No revisan el trabajo, excepto cuando reciben quejas de insatisfacción.
EL control de calidad debe realizarse de forma aleatoria en todas las rutas de trabajo: nunca a la misma hora ni en el mismo día. Y cambiando el muestreo. ¡No importa si el empleado es uno de los mejores o uno de los peores! El muestreo debe ser igual para todos los empleados.
Esta tarea debe ser realizada por una persona con experiencia que pueda juzgar verdaderamente los problemas planteados y al mismo tiempo aportar soluciones. Lo que me lleva a mi último punto.
5. Formación de actualización y retroalimentación
Durante el control de calidad, observarás algunos puntos de no conformidad que registrarás en un documento de control de calidad. En la medida de lo posible, te sugiero que documentes los resultados. De esta forma podrás seguir tendencias, mejoras o empeoramientos. Además, también podrás identificar puntos de no conformidad que claramente no se entendieron bien durante la capacitación. Y luego podrás aprovechar para hacer un poco de entrenamiento adicional. Este último puede durar entre 5 y 15 minutos. Pero permitirá que el empleado mejore continuamente.
El control de calidad también es una excelente manera de recompensar a un empleado que lo merece. ¡Incluso podrías usar el control de calidad para ofrecer recompensas por obtener puntuaciones altas mensuales, por ejemplo! Lo importante es mantener “viva” la motivación de los empleados. Así que aprovecha esta oportunidad para destacar también los aspectos positivos de lo que se está haciendo bien en la ruta laboral del empleado.
