Mantenimiento de hoteles, viviendas, alojamientos de Airbnb y chalets de alquiler.
La limpieza de hoteles, residencias y alquileres vacacionales es un servicio de alta gama: los huéspedes esperan una calidad impecable y notan hasta el más mínimo rastro dejado por el inquilino anterior. Este curso de formación de un día prepara al personal para ofrecer un servicio constante, meticuloso y repetible: el tipo de limpieza que fideliza a los clientes y genera reseñas positivas.
¿A quién va dirigido este curso?
- Personal de limpieza residencial
- Personal de limpieza de habitaciones de hotel
- Anfitriones y administradores de Airbnb y propiedades de alquiler a corto plazo
- Equipos de mantenimiento de chalets y alojamientos turísticos
- Administradores y propietarios de propiedades que deseen capacitar a su equipo.
Objetivo de la formación
Capacitar al personal para que preste un servicio de limpieza que cumpla con las altas expectativas de una clientela de lujo, respetando las instalaciones y la propiedad, garantizando una calidad constante de una visita a otra y previniendo accidentes laborales.
Lo que aprenderás
- Adoptar una ética profesional intachable en espacios privados: anunciar su presencia, proteger los suelos y el mobiliario, respetar la decoración y mantener una distancia relacional adecuada con el cliente.
- Comprenda las expectativas específicas de cada contexto (residencia, habitación de hotel, alquiler de Airbnb, chalet) e identifique las áreas prioritarias y los puntos débiles que determinan la satisfacción del cliente.
- Aplique las precauciones básicas de salud y seguridad: lavado de manos y protección del cuerpo, las manos y los pies.
- Organice el trabajo siguiendo una secuencia eficiente y reproducible —desde lo más limpio hasta lo más sucio, de arriba abajo— para obtener un resultado uniforme en cada servicio.
- Limpiar cada habitación según los estándares del hotel: dormitorio, baño, cocina, sala de estar, escaleras y entradas, exterior y puerta del patio.
- Prepara una cama "como en un hotel" y crea un ambiente ordenado, cálido y acogedor.
- Domine el código de colores de los paños de microfibra y el método de prelavado para evitar la contaminación cruzada, y doble la ropa de cama y la ropa de forma metódica.
El plan del día
- Propósito y objetivos de la formación
- Ética y calidad del servicio en espacios privados
- Detalles sobre alquileres residenciales, hoteleros y de Airbnb
- Precauciones básicas y medidas de salud y seguridad
- Materiales, productos y equipos de mantenimiento
- Organización y secuencia del trabajo
- Métodos habitación por habitación (dormitorio, baño, cocina, sala de estar, entrada y escaleras, exterior)
- Haz una cama como en un hotel y crea el ambiente.
- Codificación por colores, método de remojo previo y técnicas de plegado
- Aplicación práctica
Incluido en la formación
- Manual de capacitación ilustrado que resume las técnicas.
- Certificado de formación individual
- Componente práctico integrado en la jornada.
