¿Por qué, cuándo y cómo realizar el control de calidad del servicio de limpieza?
¿Es realmente útil monitorear periódicamente la calidad del servicio de limpieza? ¿Esto no puede avergonzar a los empleados? ¿No es redundante hacer este tipo de control? En este artículo responderemos a la pregunta de por qué, cuándo y cómo supervisar la calidad del mantenimiento de sus edificios.
¿Por qué realizar un control de calidad en el mantenimiento de sus edificios?
Tus empleados necesitan saber si su trabajo está bien hecho y es de tu agrado:
- Como limpian los mismos espacios todos los días, los empleados terminan por no "ver" sus no conformidades, por lo que usted actúa como su segundo par de ojos;
- Puedes demostrarles tu aprecio por su trabajo dándoles una calificación;
- Pero, sobre todo, podría demostrar lo que debería formar parte de la formación del futuro.
- Si la puntuación es muy baja, puede respaldar sus reclamos cuando se trata de cuestiones disciplinarias. Incluso puedes respaldar tu formulario de supervisión con fotografías explícitas y una nota de agradecimiento por el trabajo.
Además, los incumplimientos de la higiene pueden provocar epidemias de gripe, gastroenteritis y otros inconvenientes para todos los clientes del edificio. Por tanto, es responsabilidad del administrador del edificio garantizar que sus edificios sean seguros e higiénicamente seguros.
¿Cuándo realizar el control de calidad?
No compartas cuando vayas a inspeccionar las instalaciones. Esto debe ser aleatorio para que la calidad sea buena en todo momento, no solo el día de la inspección.
Depende del presupuesto que tengas para el control de calidad. Si tiene alguien que pueda hacer este trabajo regularmente, la supervisión de todos los pisos podría realizarse cada semana. Si tiene varios edificios bajo su cuidado, podría dividir la cantidad de controles de calidad de limpieza a lo largo de un mes.
Por debajo de un determinado porcentaje de calidad, es necesario realizar un seguimiento estrecho de los empleados afectados. Debes dejar tiempo para entrenamiento de forma privada a estos empleados para permitirles realizar mejor su trabajo. Esto podría hacerse además del entrenamiento básico.
¿Cómo realizar el control de calidad del trabajo de limpieza?
- En un formato de control de calidad que establezca todo el trabajo a realizar en una semana así como los trabajos periódicos;
- Dar una calificación: conforme, no conforme y qué se podría mejorar. Esto permite juzgar la gravedad del incumplimiento.
- Su formulario debe incluir una puntuación justa de evaluación del trabajo, es decir, teniendo en cuenta los puntos acumulados;
- También puedes añadir tus comentarios incluyendo estímulos, mejoras en comparación con tu última supervisión;
- Entregue el resultado del control de calidad al empleado con respeto, utilizando únicamente el hechos. No utilizar Juicios innecesarios que solo bloquearían la conversación con este último. También es importante comunicarle claramente tus expectativas; Este artículo sobre el barreras de comunicación Podría serle útil.
- Podrías darle una copia del informe al empleado para que recuerde lo que necesita corregir;
- La supervisión debe ser justo para todos los empleados. No seas más duro ni más comprensivo con ciertos empleados, sé coherente. Allá Control de calidad y capacitación en gestión de empleados Podría ayudarte.
¿Tienen sus empleados todo lo que necesitan para hacer un buen trabajo?
De hecho, es necesario hacerse preguntas cuando la calidad del trabajo no es o no es muy satisfactoria.
- ¿Tienes el? Buenos productos, accesorios, equipos de lavado. ¿Que se necesita? ¿Son ellos? eficaz?
- ¿Son los productos de lavado? usado correctamente y a la buena dosis?
- ¿Tienen sus empleados? caminos de trabajo equilibrado? …¿Tienen una ruta de trabajo?
- Finalmente, ¿recibieron una? Formación sólida en limpieza?
- ¿Los empleados utilizan el buenos métodos de trabajo?
- Hay una buen ambiente de trabajo ¿Entre los empleados y el encargado de limpieza?
Muy a menudo observo que muchas de las respuestas a estas preguntas han sido contestadas negativamente. CF Salubrité ofrece este tipo devaluación. Evaluamos todos estos puntos y le proporcionamos un informe de evaluación con recomendaciones para mejorar su servicio de limpieza. Mucha gente piensa que las tareas del hogar son fáciles porque las llevamos haciendo en casa desde que éramos jóvenes. Pero no se equivoque, la limpieza comercial e industrial no tiene nada que ver con la limpieza de su hogar.
