¿Es posible lograr que sus empleados trabajen mejor? SÍ…¡pero hay que esforzarse constantemente! Así es como consigo que el personal de limpieza de mis clientes trabaje cada vez mejor.
¿Control de calidad para ayudar a sus empleados a trabajar mejor?
Primero, hacemos el esfuerzo de tomar un retrato. exacto lugares. Eso se realiza a partir de un control de calidad observado y en base a su cotización de limpieza además de contener una nota de evaluación justa. Esta evaluación no debe realizarse en función del empleado que usted contrata. juez, sino más bien lo que tú ver. Por lo tanto, la evaluación no debe incluir No se realizará ningún juicio personal y se basará en la hechos único. La cantidad de trabajo que realiza esa persona o la época del año no deberían influir en su evaluación. Esto se debe hacer para que puedas tener una fotografía precisa de un día. De esto se pueden sacar conclusiones, pero la evaluación debe ser justa de un empleado a otro y de un piso a otro.
Para obtener más información sobre el control de calidad, puede leer este artículo: Por qué, cuándo y cómo hacer el control de calidad
Mantenemos la consistencia en los controles de calidad
Se determina una frecuencia de controles de calidad. Por supuesto, si la calidad es inferior a 85%, debe ser más frecuente (entre diariamente y 1 vez por semana dependiendo de la severidad de la calificación del control de calidad). Más allá de 85%, los controles de calidad se pueden espaciar, manteniendo la consistencia (por ejemplo, cada 2 semanas o incluso mensualmente). Nunca realizamos el control de calidad el mismo día ni a la misma hora. Diversifique su horario para garantizar que el empleado brinde una calidad constante, sin importar el día, la semana o el mes del año.
¡Le damos el resultado al empleado, aunque sea bueno! Generalmente siempre hay algo que el empleado puede mejorar. Felicítelo y anímelo a mejorar dándole uno o dos puntos para mejorar. Estos puntos, por supuesto, deben basarse en el control de calidad que usted mencionó.
Esfuérzate por hacerlo mejor
Para los puntos de incumplimiento que sean recurrentes o que sean comunes a varios empleados, infórmales. Me gusta hacer una hoja de objetivos utilizando fotografías que concienticen a los empleados sobre lo que se debe corregir. Aprovechamos para hacer un mini curso de formación para reiterar el método o producto correcto a utilizar. Este folleto se publica en el área principal de empleados para referencia cuando sea necesario. Este folleto debe redactarse de manera respetuosa y no contener juicios innecesarios.
Lleva tiempo, pero ¡te puedo asegurar que funciona!
Cuando es muy bueno ¡hay que decirlo!
Los supervisores tienden a centrarse únicamente en las no conformidades. Sin embargo, elogiar a los empleados, cuando es merecido, le da a tu equipo un impulso de energía. Así que ¡no dudes en hacerlo tan a menudo como te lo mereces! Incluso podemos llevarles batidos, chocolate caliente, donas, muffins, para felicitarlos durante este encuentro. 
¡Se creativo! Vi a un universitario conseguir una tarjeta gigante firmada para agradecer al personal de limpieza. Se los regalaron con motivo de las fiestas. ¡Los empleados y yo nos sorprendimos de que el trabajo se notara y se valorara! Esta fue una gran iniciativa.
Vaya más allá.
Incluso podrías crear un diario interno. Esto podría contener elementos como:
- Celebrar los cumpleaños de los empleados
- La jubilación de un empleado
- Explicación de un método de mantenimiento o de un nuevo producto
- Felicitar a un equipo de trabajo que recibió una excelente calificación en el último control de calidad.
- Recetas, juegos…
- Anuncio de una actividad social entre empleados
- Etc.
En última instancia, lo que creamos con estas acciones es un sentimiento de orgullo, de apego a la empresa y sus valores. También crearás un ambiente de equipo si puedes crear momentos de equipo. De hecho, el personal de limpieza a menudo está cada uno en su propio piso y sólo se ven en los horarios de comida y descansos... e incluso entonces. Hay equipos donde ya no hay espíritu de equipo. Esto me parece esencial para mejorar la calidad del trabajo de limpieza.
A veces esto puede parecer una situación insuperable. Sin embargo, creo que no todo es permanente, es cuestión de ponerle esfuerzo. Si sientes que necesitas ayuda, ya sea porque tu limpieza ya no es la adecuada o porque tu equipo ya no trabaja en conjunto, puedo ayudarte. He tenido realmente el placer de trabajar en equipos así. A veces fue difícil, pero cada equipo regresó a una alta calidad de mantenimiento del edificio. Así que no te desanimes, ¡Todo es posible para quienes dedican tiempo y esfuerzo!
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