Vous avez un jour décidé d’avoir votre propre entreprise et vous en êtes très fier. On ne naît pas avec le profil de l’entrepreneur expert, on le devient. Et vous vous êtes sûrement rendu compte très rapidement que ce n’était pas toujours rose comme entrepreneur. L’entrepreneur aura des hauts et des bas. Cependant, plus vous deviendrez un expert, plus votre renommée vous suivra. Voyons si vous avez-vous le profil de l’entrepreneur expert?
L’entrepreneur expert connaît son métier
On reconnait facilement un entrepreneur qui a ou non de l’expérience en son métier. Il a le langage de son métier, des mouvements fluides comme s’il faisait cela depuis des années. Il n’est pas stressé à savoir quelle sera la prochaine étape, il le sait par coeur! L’anticipation des problèmes, il connaît, car il a commis toutes les erreurs possibles et inimaginables durant son apprentissage. Il connaît tellement bien son métier qu’il est rapide puisqu’il ne perd pas de temps à se rappeler les prochaines étapes ou le bon produit ou l’accessoire à utiliser.
L’entrepreneur qui veut faire mieux est à l’avant-garde de la technologie
L’entrepreneur d’entretien ménager expert voudra toujours être meilleur et connaître ce qui pourrait l’aider à faire mieux. Il questionne, teste, se réserve des formations chaque année pour être toujours au-dessus de la mêlée. Et disons-le, l’entretien ménager a connu un tournant décisif dans les dernières années. Ceux qui ont su tirer parti de ces nouvelles technologies et méthodes innovantes seront ceux qui se démarqueront. Après tout, qu’on se le dise, de l’ameublement tout poussiéreux, des linges sales ou de très basse qualité, un seau d’eau sale avec la vadrouille humide vieille de plusieurs jours ou semaines, on n’en veut plus! Durant cette dernière année de pandémie, la clientèle a réalisé que l’hygiène et salubrité des édifices étaient une obligation pour penser à ouvrir leurs édifices et industries.
L’expert utilise des méthodes efficaces
L’entrepreneur qui désire faire mieux ira s’informer des meilleures méthodes auprès d’experts reconnus dans son milieu. C’est-à-dire qu’il ne se contentera pas d’apprendre «sur le tas» auprès de ses amis. Il prendra le temps de s’informer et de se former lui-même. Ainsi, il pourra tester les méthodes pour s’assurer de leur efficacité.
Il aura même un réseau de contacts expert pouvant lui apporter des réponses précises avec l’explication complète de l’utilisation d’un équipement ou d’une méthode. Et donc ces experts, en perpétuel mouvement d’amélioration, pourront le soutenir et même servir de mentor.
La formation de ses employés est obligatoire et continuelle
Un des meilleurs moyens de garder les employés intéressés, alertes et proactifs est de les alimenter positivement en formations d’appoints ou d’envergure. Après chacune de mes formations, je peux lire l’enthousiasme et le désir de s’améliorer qui les animent. Une formation gagnerait à être donnée à vos employés, mais vous ne trouvez pas de formateur? Parlez à vos experts alentour de vous, ils sauront vous appuyer.
Et d’année en année, il saura diversifier et améliorer la qualité des formations donnée à son équipe. C’est lorsque la monotonie s’installe qu’on perd la motivation des employés. Alors, il saura former les arrivants aux méthodes de base tout en animant l’équipe d’expérience de formations de perfectionnement.
Bien sûr, il sera conscient que durant ces heures de formation, ses employés doivent pouvoir participer pleinement à la formation en le relevant de ses fonctions le temps qu’ils apprennent. Car apprendre durant une journée demande des efforts. Aller faire un quart de travail après sa formation sera destructif et lui enlèvera le goût de s’améliorer vu l’effort que cela lui demande. L’employeur a donc tout avantage à permettre aux employés d’apprendre dans des conditions idéales.
Le profil de l’entrepreneur expert aura la qualité à l’oeil
Vérifier constamment la qualité des travaux effectués permet à l’entrepreneur de voir les lacunes et d’en faire une priorité. Il pourra donc corriger rapidement les non-conformités et il s’en servira pour faire des formations d’appoint portant sur les non-conformités et ses solutions. Il est très rare que j’aie vu un employé mal faire volontairement durant ma carrière. J’ai cependant vu bien des employés désabusés, désintéressés, frustrés et éteints de lumière. Lisez cet article sur la mauvaise volonté des employés, vous en apprendrez davantage à ce sujet.
L’entrepreneur s’assurera du lieu de travail inspirant
Il s’assurera que l’employé aille l’espace pour ranger ses outils et équipements de travail. Cela peut se traduire par la pose d’accroche manche ou de tablettes à tout le moins. Les équipements tiendront compte de l’ergonomie et seront choisis après mure réflexion au lieu d’acheter le moins cher. L’article «nettoyer efficacement à petit prix» donne d’ailleurs une bonne piste de réflexion à ce sujet.
Le port de l’uniforme aussi est un aspect important. L’employé sera fièrement heureux de porter un uniforme au nom de l’entreprise s’il se sent apprécié pour son travail. Le contrôle de la qualité est une des formes de valorisation. L’employé qui se voit décerner une note de plus de 85% de satisfaction voudra toujours se dépasser fièrement.
Le profil de l’entrepreneur véritable saura estimer la valeur de ses employés
Avez-vous déjà pensé à aller visiter vos employés, jaser avec eux le temps d’une pause, vous intéresser sincèrement à eux? Malheureusement, les employés passent souvent inaperçus, comme s’ils passaient à travers les murs. L’employé respecté saura vous redonner au centuple! il y a mille et une façons de communiquer notre intérêt envers nos employés tel qu’expliqué dans cet article pour devenir un employeur intéressant.
- Apportez-leur des muffins et prendre la pause avec eux, intéressez-vous sincèrement à eux.
- Valorisez une équipe ou un employé qui a su se démarquer. Je vous laisse créer dans votre tête la forme de valorisation qui sied à votre entreprise.
- Faites des activités sympathiques pour que tous les employés puissent se rencontrer à une autre occasion. Vous pourriez même leur offrir de participer en fondant un fonds spécial pour cela.
- Offrez à vos employés des occasions magiques à vivre en famille ou avec conjoint. Offrez un voyage annuel ou des vacances au chalet l’espace d’une semaine. La pandémie a été difficile pour tous les employés d’entretien ménager d’ailleurs.
- Soyez à l’écoute de ceux qui ne vont visiblement pas bien. Je ne vous suggère pas de jouer au thérapeute, il y a des gens spécialisés pour cela. Mais vous pourriez leur faire part d’un programme d’aide à l’employé.
- Et bien d’autres idées vous viendront en tête dans les prochaines heures et semaines si vous prenez la peine d’y réfléchir.
Par où commencer pour avoir le profil de l’entrepreneur expert?
Pensez-y, les employés se sont faits rares dans la dernière année. Alors, comment pourriez-vous améliorer la vie de vos employés pour les soutenir durant cette période qu’en temps habituel? On ne devient pas un entrepreneur expert du jour au lendemain, donnez-vous le temps d’apprendre. Faites équipe avec vos employés, vos collègues, vos collaborateurs et les experts qui vous entourent. Si vous êtes à l’écoute et que vous désirez vraiment devenir un expert, on vous donnera votre chance.
Qu’est-ce qu’un entrepreneur d’entretien ménager sans ses employés? RIEN!
