Un edificio puede parecer limpio a primera vista y aun así ocultar problemas importantes. Los botes de basura están vacíos, los pisos relucen, pero los pomos de las puertas, los interruptores de luz y las esquinas se pasan por alto. ¿Cómo saber cuál es realmente el estado de un edificio?
Señales a tener en cuenta
- Las quejas siempre vuelven a los mismos sitios. Un baño, una sala de reuniones, un pasillo: el problema nunca se resuelve definitivamente.
- El polvo se acumula donde menos lo esperamos. La parte superior de los marcos de las puertas, los zócalos, las rejillas de ventilación y debajo de los muebles. Este polvo deteriora la calidad del aire y puede provocar problemas de alergia en los ocupantes.
- Los puntos de contacto se olvidan. Manijas, interruptores, pasamanos, botones de ascensor. Estas son las superficies que más se tocan y, a menudo, las que menos se limpian.
- Las esquinas y los bordes están sucios. El centro del suelo está limpio, pero no las paredes.
- La calidad varía de un día para otro o de un empleado a otro. Esto indica que falta un método claro.
- Las tareas periódicas nunca se terminan. Lavar las ventanas interiores, quitar el polvo en altura, decapar los suelos.
Que esté limpio a simple vista no significa que esté limpio.
Una superficie puede parecer limpia, pero no estarlo realmente. Esto es especialmente cierto en superficies de uso frecuente con alto riesgo de contaminación. Para verificar que se hayan limpiado correctamente, utilizamos un marcador cuya fecha solo es visible bajo luz ultravioleta. Si la fecha ha desaparecido, la superficie se ha limpiado. De lo contrario, no se ha limpiado.
Cómo medir la limpieza de forma objetiva
Para pasar de la impresión a la medición, se necesita un método. Aquí está el nuestro:
- Clasifique las instalaciones por prototipo. Oficinas, baños, pasillos, aulas: cada tipo de habitación tiene sus propios puntos de control.
- Evalúe cada punto utilizando una tabla sencilla: Cumple, necesita mejoras o no cumple.
- Asigne una calificación a cada prototipo., y luego una calificación general para todo el edificio.
- Compara la calificación obtenida con la calificación esperada. Tu presupuesto establece un nivel de calidad. La cuestión es si lo alcanzas.
- Fotografie las no conformidades. Todos pueden ver exactamente qué es lo que hay que corregir.
Con las visitas periódicas, las estadísticas ponen de manifiesto los problemas recurrentes. Incluso pueden demostrar que la frecuencia especificada en el presupuesto no es suficiente. También indican qué empleados necesitan ayuda y en qué: aquí es donde entra en juego el coaching. Una reunión presencial, una demostración del método o producto adecuado, y el problema se resuelve de raíz.
Medidas para mejorar, no para castigar.
El objetivo no es pillar a los empleados en apuros. Un buen control de calidad se lleva a cabo respetando las especificaciones y a los empleados. Sirve para comprender la causa del problema y para ayudar a todos a mejorar mediante la retroalimentación y el acompañamiento.
¿Desea conocer el estado de su edificio?
CF Salubrité ofrece una servicio de control de calidad de limpieza Soluciones a medida. Empezamos con una visita de evaluación: visitamos una muestra de sus instalaciones y le ofrecemos una visión clara de la situación, junto con nuestras recomendaciones.
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