¿Evalúa usted a sus proveedores?

Proveedores: Socios en el desarrollo de nuestra empresa.

Es cierto que nuestros proveedores están ahí para ayudarnos a mejorar, pero aún así necesitamos colaborar con ellos. Debemos tratarlos como socios. Para establecer una asociación sólida con sus proveedores, podría, por ejemplo, compartir sus necesidades con ellos. Y tomar interés en sus negocios. Quizás tengan otros servicios o productos que se puedan agregar y cubrir necesidades.

Ya he hecho saber mis necesidades a mis proveedores en varias ocasiones. A veces buscaba un producto o accesorio que pudiera realizar tal o cual acción. O envíe el mensaje de que agradecería que se agregara un punto de servicio en tal o cual ubicación. Y puedo asegurarles que mis proveedores apreciaron este comentario mío.

Si añadí un servicio a mi negocio, mis proveedores fueron de los primeros en saberlo. Nuestros proveedores son partes interesadas en nuestro negocio y tienen un interés en nuestro éxito. Dedique tiempo a cenar con sus proveedores clave y haga este intercambio periódicamente.

Desarrollar una asociación comercial con proveedores

También te beneficiaría escuchar la realidad de parte de tu proveedor. Por ejemplo, pensé que era muy importante que mi almacén fuera entregado primero. Y luego les pedí que entregaran 48 horas después del pedido a los edificios con alto consumo de insumos sanitarios. En 72 horas, edificios que no requerían entrega urgente. Así que, en lugar de exigir un plazo de entrega de 24 horas para todos nuestros contratos, tomé en cuenta sus propias necesidades.

También facilité el proceso de compras al contar yo mismo con un software que tenía los artículos con sus códigos de producto para facilitar el ingreso de datos y así facilitar el proceso. El sistema de órdenes de compra era simple y facilitaba la compra para ambas partes. Al tiempo que se reducen las fuentes de error

Por supuesto, antes de realizar el pedido, me tomé el tiempo de hacer mi propio inventario para decidir lo que necesitaría durante el mes. Y se realizaron muy pocos pedidos urgentes entre 2 y 14 días. Por lo tanto, las compras implicaban un lote grande y se aseguró de que se realizara una compra mínima por entrega. La gasolina en los vehículos supone un gasto importante para los proveedores.

Pagar las facturas a tiempo demuestra el respeto que tenemos por nuestros proveedores. Puede haber algunos meses que sean más difíciles que otros. Sé honesto con su proveedor. No le digas que tu cheque ha sido enviado si no es así. Si quieres su cooperación, sé honesto y respetuoso.

Evaluación de proveedores

En primer lugar, me parece esencial realizar una evaluación anual de los principales proveedores. Y esta evaluación debe ser comunicada a los proveedores. ¿Para qué? Esto le permitirá tener una discusión franca sobre sus necesidades y solicitudes. Sus proveedores también tendrán la oportunidad de adaptarse y encontrar soluciones para satisfacer sus requisitos. Además, es una gran oportunidad para compartir tus objetivos futuros, nuevos servicios, etc. Así que debes tener el mismo respeto al preguntar sobre las novedades de tus proveedores. Cuéntale sobre sus éxitos y lo que te gustaría que mejore en el próximo año. Le aseguro que este proceso siempre ha sido un éxito a lo largo de mis años de trato con proveedores.

Me gustaría enviarle dos formularios para ayudarle a completar su evaluación de proveedores.

Uno es para proveedores de productos, accesorios y equipos:

Formulario – Evaluación de proveedores de productos y accesorios.

Y el otro es para los proveedores de servicios:

Formulario – Evaluación del proveedor de servicios

Informe de no conformidad

Por supuesto, si mientras tanto surge algún problema, lo informamos inmediatamente para minimizar las irritaciones. Hay varias formas de comunicar un problema importante a sus proveedores. Recuerdo a un proveedor que nos entregó un pedido en un palé de más de 2 metros de alto. Éste había sido envuelto en plástico. Pero debido a la gravedad, se balanceaba hacia un lado y amenazaba con caer. Entonces tomamos una foto y llenamos un informe de no conformidad y se lo enviamos a nuestro proveedor. Adjuntamos la foto y le informamos que en el futuro los pedidos deberán respetar una altura máxima y cumplir ciertos estándares de seguridad de embalaje. Todo se resolvió fácilmente y desde entonces no hemos vuelto a tener este tipo de problema. Por su parte, mi proveedor pudo aprovechar este ejemplo para impartir formación adicional a sus empleados de envasado.

A continuación se presenta un formulario de no conformidad de Productos, materiales y equipos:

Formulario – Informe de no conformidad de producto o equipo

Incumplimiento dado a un subcontratista o empleado

Formulario – Aviso de incumplimiento de empleados y contratistas

Que tengas una excelente semana y recuerda cuidar a tus proveedores.