Entretien hôtelier, résidentiel & Airbnb
Formation professionnelle — Techniques et standards de qualité

Pour qui ?
Personnel d’entretien ménager résidentiel, préposé-es aux chambres, gestionnaires de propriétés Airbnb/locations court terme, équipes de nettoyage de chalets touristiques.

Ce que vous apprendrez :

• Points d’éthique et de professionnalisme en espace privé (discrétion, respect des lieux, limites avec la clientèle)
• Précautions de base : hygiène des mains, protection individuelle
• Organisation du travail : séquence optimale du plus haut étage vers le bas
• Méthodes de travail pièce par pièce : cuisine, salle de bain, salon, chambre
• L’art de faire un lit « comme à l’hôtel » pour créer une ambiance invitante
• Code couleur des linges de microfibre (prévention de la contamination croisée)
• Techniques de pliage de la literie et des vêtements
• Zones critiques et points de rupture selon les standards hôteliers
• Particularités du service résidentiel et des locations Airbnb (rotation rapide, attentes élevées, gestion des différences entre client-es)

Format : Présentation avec démonstrations et exercices pratiques

Résultat : Méthodes de travail, reproductible, qui assure un service constant et évite les insatisfactions client — que ce soit pour une résidence privée, une chambre d’hôtel ou une unité Airbnb entre deux locations.