5 trucs pour tout gestionnaire d'équipe d'entretien ménager

Ayant déjà été gestionnaire d’équipes d’entretien ménager, j’ai développé des trucs infaillibles pour mieux gérer. Je vous partage donc certains de mes trucs pour gestionnaire d’équipe d’entretien ménager.

Éteindre des feux, c’est stimulant, mais ça siphonne notre jus!

Bien des personnes performent très bien en situation d’urgence et d’autres, figent complètement devant la situation. Je fais partie de ces personnes habiles dans ce genre de situation. Néanmoins, toute personne a ses limites. Gérer constamment en situation d’urgence peut à la longue être dangereux pour votre santé. Posez-vous des questions au sujet des situations qui vous mettent constamment en situation d’urgence. Voyez ce que vous pouvez trouver comme solutions.

Si par exemple vous avez un problème de remplacement de personnel, vous pourriez alors monter une petite équipe de travaux spéciaux. Cette équipe pourra exécuter vos travaux spéciaux et être disponible lors de vos besoins de remplacement de personnel en maladie ou en vacance.

Déléguer, oui, mais aux bonnes personnes!

Déléguer totalement une tâche ou une responsabilité est possible dans notre métier de gestionnaire. Mais vous n’aurez pas la tête tranquille si vous sentez que cette personne n’est pas totalement compétente. Mais comment s’assurer que cette personne existe? La première chose à faire est d’établir vos besoins honnêtement. Détailler ce que vous désirez que cette personne soit capable. N’adaptez pas le poste selon le candidat. Mais recherchez plutôt le candidat idéal pour remplir VOS BESOINS.

Il se peut aussi que cette personne se trouve déjà dans vos rangs. Cependant, ne sautez pas aux conclusions trop vite. Prenez le temps d’établir le profil recherché avant toute chose. Vous pourriez vous donner du temps en affichant le poste à l’interne ET à l’externe. Passer les entrevues même à l’interne de la même rigueur que vous le feriez avec un candidat externe à l’entreprise. Vous pourrez alors faire un meilleur choix éclairé.

Laissez-vous du temps! Bien souvent, je vois les entrepreneurs sauter sur le premier candidat qui leur vient à l’esprit. Prenez un laps de temps suffisant long pour vous permettre d’avoir assez de candidats pour avoir un bon choix.

Et même si cette personne est super compétente, il n’y a aucun problème à effectuer des vérifications surprises pour s’assurer que le travail est bien fait.

Former pour s’assurer de transférer les bonnes méthodes et vos valeurs.

Avec un certain nombre d’employés, il devient impossible de former un à un chaque employé sur toutes nos méthodes et nos valeurs à moins d’avoir une personne dédiée à cette tâche à temps plein. Une des façons est la formation de groupe. Vous pourriez établir un calendrier annuel des formations que vous désirez que votre personnel reçoive. Ce calendrier pourrait contenir autant la formation de départ sur nos valeurs, règlements, etc que sur les méthodes de base. Vous pourriez aussi y ajouter des formations techniques spécialisées pour stimuler votre personnel ainsi que les formations qui n’ont qu’à être suivies 1 fois aux 3 ans, par exemple. Je vous suggère aussi de garder un contrôle des formations suivies par chacun de vos employés sur un fichier où vous pourriez facilement identifier les employés ayant reçu telle ou telle formation.

Pour vous assurer de bien transférer les valeurs et informations importantes pour vous, rien de tel que de mettre par écrit tout cela sur un document de formation officiel. Vous pourriez aussi, après une période X, vérifier que la matière a bien été comprise et acquise par l’employé. Cela peut se faire lors de la supervision des travaux d’ailleurs.

Le respect et la considération sont des valeurs de succès et de notoriété.

Je crois beaucoup au fait que si nous respectons nos employés, ils nous le revaudront au centuple. Les employés se sentant respectés agissent différemment. Ils peuvent même parler favorablement en votre nom. Un de mes moyens de recrutement préféré était de m’adresser à mes employés pour recruter un nouvel employé. Rapidement, des candidats nous étaient présentés.

Un employé heureux parlera positivement de son travail, de la façon dont il est traité. Imaginez à quel point cela est ‘vendeur’ auprès des futurs candidats et clients prospects!

Un employé heureux aura aussi moins tendance à changer d’emploi à tout moment. Il considérera son bien-être quotidien dans sa décision. Après tout, la vie au travail représente plus de 50% de notre journée. Très souvent nos collègues de travail représente aussi nos amis.

Sacher vous entourer de personnes pouvant vous stimuler

A mes yeux, il est primordial d’être à l’écoute de ce qui peut se faire de mieux. D’avoir du nouveau à apprendre de façon à stimuler notre propre créativité. Car vos compétiteurs, eux, s’assurent de toujours se renouveler. Un avantage concurrentiel ne le restera pas toujours. Alors, sachez devancer vos compétiteurs.

Vous pouvez retrouver cette source chez CF Salubrité, bien sûr! Mais aussi à la formation continue de CEGEP de votre région, de vos fournisseurs et même de vos employés.

  • J’ai moi-même pu parfaire ma formation concernant les médias sociaux dans les CEGEP en formation continue. Il y a des cours à 1 ou 2$ de l’heure, financé par le gouvernement qui sont disponible. Et croyez-moi, ceux-ci sont de grande qualité.
  • Vos fournisseurs les plus importants peuvent eux aussi être une source d’information importante.
  • Organisez des sondages auprès de votre clientèle pour savoir leurs besoins non répondus et auxquels vous pourriez vous adapter.
  • Faites du brainstorming (remue-méningues) avec vos employés sur ce qui pourrait être amélioré
  • Faites-vous un plan concernant vos objectifs de ventes, production, administration. Et demandez-vous ce qui peut vous aider à atteindre vos objectifs. J’offre d’ailleurs cet atelier avec plaisir auprès des entrepreneurs.
  • Entourez-vous de mentors d’expérience. J’ai moi-même plusieurs mentors et je m’en trouve grandi de plus en plus! CF Salubrité offre ce service d’accompagnement et nous nous sentons privilégiés de ce lien avec les gestionnaires. Voici d’ailleurs un article concernant le mentor.

En terminant, je vous laisse sur une formation que j’ai élaborée pour les gestionnaires d’équipes d’entretien ménager. Celle-ci est disponible selon le calendrier de formations publiques ou encore, en privé, établi selon vos besoins.

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