Las rutas de trabajo personalizadas son la base de una limpieza bien organizada: cada empleado sabe qué hacer, en qué orden, con qué frecuencia y durante cuánto tiempo. Pero, ¿cómo se preparan exactamente? ¿Por dónde empezamos y qué se obtiene al final? Aquí, paso a paso, le mostramos cómo desarrollamos rutas de trabajo para sus edificios.
Si aún te preguntas si tu equipo necesita rutas de trabajo, lee primero nuestro artículo. Rutas de trabajo: 5 señales de que tus empleados las necesitan
Un mandato que puede adoptar varias formas.
No hay dos edificios iguales, ni dos clientes parten del mismo punto. Algunos ya tienen carreteras que necesitan mejoras, otros nunca las han tenido. Algunos cuentan con un presupuesto preciso, otros no tienen ninguno. Por eso, el proyecto puede adoptar muchas formas: partimos de su realidad y sus necesidades, no de una solución prefabricada.
Paso 1: El inventario
Antes de comenzar cualquier construcción, realizamos una evaluación completa de las condiciones existentes, similar a un control de calidad inicial. Esta evaluación incluye:
- El estado del edificio, tanto en interiores como en exteriores.
- Productos y accesorios disponibles. Una ruta bien calculada no dará los resultados esperados si el carrito está incompleto o si los productos no son adecuados para las superficies.
- El equipo disponible, tales como fregadoras de suelos, pulidoras y aspiradoras.
- Los métodos de trabajo utilizados por tu equipo.
- El estado de las instalaciones de limpieza (servicios de conserjería) y su distribución.
- Frecuencias de mantenimiento Actualmente se aplica.
- Trabajo periódico, que no ocurren todos los días, sino que deben planificarse.
- Problemas y obstáculos relacionados con el edificio, como por ejemplo el flujo de tráfico, la distribución de las instalaciones o las superficies que son difíciles de mantener.
- Inversiones previstas, si procede.
Esta visita va seguida de un informe completo de la visita al sitio. Este informe le proporcionará una visión general clara y objetiva de la situación inicial, que también servirá como punto de comparación posterior. Para obtener más información sobre nuestro método de evaluación, visite nuestra página. Control de calidad de los servicios de limpieza
Paso 2: Establecer prioridades
Desde el momento en que recibimos el informe de la visita al sitio, le proporcionamos las prioridades que debe establecer. ¿Qué es urgente? ¿Qué puede esperar? ¿Dónde tendrán mayor impacto sus esfuerzos? No tiene que abordarlo todo a la vez: usted sabe por dónde empezar.
Paso 3: Un cronograma razonable
Posteriormente, le presentamos un cronograma razonable que describe los siguientes pasos a seguir para mejorar.
Este cronograma se personaliza para cada cliente tras una visita a las instalaciones. Tiene en cuenta las próximas inversiones, las renovaciones planificadas y muchos otros factores específicos de su organización.
Paso 4: Recopilación de datos sobre el terreno.
A continuación, llega el trabajo de campo. Visitamos cada edificio, habitación por habitación, para recopilar toda la información necesaria:
- Las medidas de las instalaciones, conocer las áreas reales que se deben mantener.
- La clasificación de prototipos: Cada habitación está asociada a un tipo (oficina, baño, aula, pasillo, cafetería, etc.), con sus propias funciones.
- Revestimientos y superficies de suelos, que no todas requieren el mismo mantenimiento ni la misma cantidad de tiempo.
- Puntos de contacto de alto riesgo, tales como manijas, interruptores y pasamanos.
- Frecuencias de mantenimiento, Según su presupuesto. Si no lo tiene, podemos prepararlo con usted.
- Tus horarios y turnos de trabajo, así como el número de empleados disponibles.
Su colaboración será necesaria para la recopilación de datos. Por ejemplo, necesitaremos sus planos de construcción y una comprensión clara de sus requisitos. La recopilación de datos puede llevar algún tiempo; esto es fundamental para obtener las rutas más precisas posibles.
Paso 5: Cálculo de tiempos según los estándares de la industria
Posteriormente, se calcula el coste de cada tarea. Las rutas se calculan según los estándares del sector (estándares de tiempo ISSA), teniendo en cuenta el tipo de local, su superficie, el método utilizado y la frecuencia prevista.
También cumplimos con el decreto aplicable a su región: el de la región de Montreal o el de la región de Quebec. Los descansos, la duración de los turnos y ciertas limitaciones, como el tiempo de uso de la aspiradora de mochila en la región de Montreal, se incluyen en el cálculo. Para obtener más información, visite el sitio web del Comité Conjunto de Servicios de Limpieza. Montreal o de Québec.
Rutas de trabajo personalizadas para su edificio
Este es el punto más importante: las vías se calculan y personalizan completamente para su edificio. Cada edificio tiene necesidades específicas. Una escuela primaria, un estadio, un ayuntamiento, una fábrica o una residencia de ancianos no tienen las mismas instalaciones, el mismo tráfico ni los mismos riesgos.
Incluso dos edificios similares pueden requerir rutas de acceso muy diferentes: la antigüedad del pavimento, los patrones de tráfico, la distribución de las plantas o la ubicación de la conserjería influyen en ello. Por eso, la recopilación de datos es tan importante.
Paso 6: Carreteras equilibradas y equitativas
Una vez calculados los tiempos, las tareas se distribuyen entre los empleados. El objetivo: rutas equilibradas y justas, donde nadie se sobrecargue mientras un compañero termina antes. El orden de las tareas también sigue un recorrido lógico por el edificio, para evitar retrocesos innecesarios.
Paso 7: Rutas ilustradas y fáciles de seguir.
Cada empleado recibe una guía de traspaso clara e ilustrada. Las fotos muestran los puntos de contacto de alto riesgo y los productos, accesorios y equipos que debe utilizar. Esto permite que el nuevo empleado se independice mucho más rápido y garantiza que su reemplazo sepa exactamente qué hacer.
Las rutas están escritas en francés. Si se solicita, se pueden traducir a otro idioma para que cada empleado comprenda claramente lo que se espera de él.
Paso 8: Presentación de rutas y apoyo a los empleados
Se presentan las rutas a los empleados. Nos tomamos el tiempo necesario para explicárselas, explicar cómo funcionan y responder a sus preguntas.
Según las preferencias del cliente, priorizamos el apoyo a los empleados, especialmente durante los primeros meses de la implementación de la ruta. Este seguimiento garantiza que todo funcione sin problemas tanto para los empleados como para la gerencia.
Si es necesario, las rutas se ajustan como parte de este apoyo, durante las primeras semanas de su puesta en marcha.
Paso 9: Entrenamiento para retomar el rumbo.
Por muy bien mantenida que esté una ruta, se obtienen mejores resultados cuando los empleados dominan los métodos correctos. Por eso, sugerimos que la capacitación acompañe a las rutas. Esto permite que todo el equipo comience de cero con una base sólida en el mantenimiento: los productos adecuados, las técnicas correctas y el orden de trabajo correcto.
La formación puede impartirse directamente en sus instalaciones, utilizando sus productos y equipos. Para saber cómo funciona, lea el artículo sobre el Curso de capacitación en saneamiento de CF.
No es magia: un enfoque humano.
Los procesos de trabajo, la capacitación y el control de calidad son los tres elementos clave para un mantenimiento eficaz. Pero implementarlos no es magia. Estamos gestionando personas y debemos asegurarnos de hacerlo con compasión.
Durante las sesiones de apoyo a los empleados, y en particular durante las revisiones de control de calidad, nos centramos en solo dos o tres puntos. De esta forma, el empleado no se siente abrumado: se le anima a mejorar continuamente, paso a paso.
En resumen
- Un mandato adaptado a su punto de partida.
- Una evaluación completa del estado de las instalaciones y un informe de la visita al lugar.
- Prioridades claras y un cronograma razonable.
- Rutas calculadas según los estándares de la industria y el decreto aplicable.
- Carreteras totalmente personalizadas para su edificio, equilibradas y visualmente atractivas.
- Presentación de las rutas a los empleados y apoyo durante los primeros meses.
- Un programa de entrenamiento para retomar el rumbo.
¿Tiene preguntas sobre sus rutas de trabajo o quiere saber por dónde empezar? Contáctenos por teléfono o correo electrónico. Para obtener más información, visite nuestra página en nuestro servicio de planificación de rutas de trabajo.
¡Estoy deseando apoyarte en tus esfuerzos de mejora!
