Últimamente, he visto varias publicaciones en redes sociales que me han llamado la atención en relación con la profesionalidad. El personal de limpieza, en particular, necesita inspirar confianza. Esta entrada de blog trata sobre profesionalidad, uniformes e instalaciones de limpieza.
Cómo dirigirse a un cliente
Nosotros favorecemos el discurso formal En lugar de usar el pronombre informal "tu", dado que se trata de una relación profesional, no familiar. Si bien con el tiempo el vínculo entre empleado y cliente se fortalecerá, nunca se deben usar términos propios del ámbito familiar o de amistad.
Ejemplos de términos que se deben evitar:
«"Oye, cosa"»
«" Querida "»
«"Hombres"»
Cualquier otro término coloquial
El intercambio debe limitarse a saludos sencillos como "Hola" o "Buenas noches". Si te encuentras con clientes durante tu jornada laboral, recuerda que probablemente estén ocupados y no tengan ganas de conversar.
¿Uniforme o no?
Por mi parte, El uniforme es esencial. El personal de limpieza puede ser requerido en cualquier momento para ingresar a oficinas o acceder a espacios semiprivados. El uniforme debe identificar claramente el puesto y la empresa, por ejemplo: "Limpieza" o "Higiene y Saneamiento", con o sin logotipo.
Las ventajas del uniforme
Código de vestimenta uniforme para todos los empleados.
Prendas de vestir diseñadas exclusivamente para el trabajo.
Identificación clara del puesto ocupado
Inspira respeto por la profesión.
Refuerza la confianza pública (por ejemplo, al identificar a un intruso en una escuela).
Orgullo y sentimiento de pertenencia al equipo.
El uniforme de limpieza
El uniforme de limpieza: según el contexto
Aquí hay algunos ejemplos dependiendo del tipo de entorno:
Mantenimiento residencial
El delantal cambiaba según la presencia de animales o alergias.
Guantes de nitrilo según sea necesario
Trabajos especiales (industriales, exteriores, interiores)
Uniforme duradero, transpirable y de manga larga
Pantalones cortos o bermudas prohibido Por razones de seguridad
Posibles equipos de protección individual (EPI):
Guantes de nitrilo o guantes de trabajo
Botas o zapatos de seguridad
Casco, gafas protectoras, tapones para los oídos
El equipo de protección personal (EPP) restante depende de la tarea que se vaya a realizar.
Entrevista de ventas
Uniforme profesional y transpirable con identificación.
edificios sanitarios
Uniforme del tipo "trabajador sanitario"«
El uso de guantes de nitrilo es obligatorio.
Otros EPI dependiendo de los riesgos
Uñas cortas, sin uñas artificiales ni Kutex.
Industria alimentaria o farmacéutica
Uniforme que cubre muñecas y tobillos
Llevar una bata sobre el uniforme, redecilla para el cabello y barba si es necesario.
Es obligatorio el uso de guantes de nitrilo y botas o zapatos de seguridad.
No se permiten joyas, uñas cortas ni uñas artificiales.
Mantenimiento de equipos, accesorios y sala de limpieza.
Una de las no conformidades más frecuentes observadas durante las inspecciones es la condición deplorable área de mantenimiento y equipos. Es imperativo restaurar un cultura de limpieza y orden.
Sin embargo, es necesario planificar locales adecuados No siempre se trata de una cuestión de orden y limpieza. A menudo, los empleados no actúan de mala fe: el problema es estructural u organizativo.
En el futuro, es esencial que gerentes, empleados, distribuidores y fabricantes trabajar juntos para mejorar la higiene y la limpieza de los edificios.
Tenga en cuenta que este artículo también sigue este blog sobre elética en la limpieza. Además, el Montmorency College ha desarrollado una lista de cualidades o actitudes profesionales buscadas por los reclutadores. Estoy publicando esta lista para seguir alimentando esta discusión.
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