Le bonheur de votre client
L’expérience-client renferme tous les sentiments et émotions qu’un client peut ressentir à travers la vente de nos produits et services. Ces sentiments concernent tout cela aussi:
- L’aménagement de votre édifice,
- La propreté,
- La beauté de l’emballage,
- La livraison,
- La facturation,
- Le contact client tout autant que
- son expérience à travers le web.
Chacun de nos employés a sa part de responsabilité dans le bonheur de votre client. Encore faut-il que chacun de nos employés en soient conscient et qu’ils puissent faire une différence positive. Cette formation a donc été créée pour que chaque employé, chaque département de l’entreprise prenne part au succès de l’entreprise.
A travers divers exercices et prises de consciences, votre entreprise n’en sera que meilleur après ce processus.
