Le bonheur de votre client

L’expérience-client renfermetous les sentiments et émotions qu’un client peut ressentir à travers la vente de nos produits et services. Ces sentiments concerne tous cela aussi: l’aménagement de votre difice, la propreté, la beauté de la l’emballage, la livraison, la facturation tout autant que son expérience à travers le web.

Chacun de nos employés a sa part de responsablité dans ce bonheur. Mais encore faut-il que chacun de nos employés en soit conscient et qu’il peut faire une différence positive. Cette formation a donc été crée pour que chaque employé, chaque département de l’entreprise prenne part au succès de l’entreprise.

L'expérience-client à travers vos produits et services

Une formation de groupe destinée aux entreprises et organismes privées et publiques.

Le stationnement de votre édifice, le déneigement, l’espace entre les véhicules, la propreté, la sécurité

Votre établissement, le service à la clientèle, l’étalage des produits ou la diversité de vos services

L’efficacité de votre système de classement, la propreté, l’ordre

L’ouverture de comptee, la facturation, le traitement des erreurs

La livraison est fait en temps et lieu, de façon cordiale et agréable

Votre site internet via les différentes plates-formes ainsi que votre présence sur les médias sociaux

Tous vos clients auront à passer à travers ces services ou départements ci-haut imagés

Chacun est susceptible de plaire ou déplaire à votre client. Parfois les points positifs couvriront suffisamment les points négatifs… ou non.

Si vous désirez vraiment améliorer l’expérience de votre client, cette formation a été élaborée pour vous et votre entreprise. Une rencontre au préalable est faite avec l’administration pour s’assurer que la formation soit optimum. La formation est d’une durée de 3 à 4 heures selon la participation.

  • Les frais de cette formation n’est que de $550.00 par groupe de 8 à 12 personnes
  • Des frais de transport peuvent s’appliquer pour certaines régions..

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