{"id":5896,"date":"2018-05-05T01:52:06","date_gmt":"2018-05-05T05:52:06","guid":{"rendered":"https:\/\/cfsalubrite.com\/?p=5896"},"modified":"2019-09-03T22:37:10","modified_gmt":"2019-09-04T02:37:10","slug":"el-arte-pierde-su-clientela","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cfsalubrite.com\/es\/lart-perdre-sa-clientele\/","title":{"rendered":"El arte de perder clientes"},"content":{"rendered":"

\u00a1Oh la la! Siempre me sorprende cuando veo errores imperdonables. Construir un negocio requiere mucho esfuerzo, dedicaci\u00f3n y a\u00f1os de tiempo para construir una reputaci\u00f3n s\u00f3lida. Aprender\u00e1s con el paso de los a\u00f1os que tus clientes, ganados uno a uno, valen oro. \u00a1As\u00ed que te he hecho una lista de tonter\u00edas sobre el arte de perder clientes! Perm\u00edtanme un poco de humor con esto jeje.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Sobre todo, no conf\u00eden en gente que lleva a\u00f1os en el cargo. Quiz\u00e1s te ahorrar\u00edan algunos errores, pero te quitar\u00edan toda la diversi\u00f3n del descubrimiento.\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. Da por sentado a tus clientes. \u00a1Despu\u00e9s de todo, firmaron un contrato! O eres el mejor, as\u00ed que no te preocupes.<\/span><\/li>\n
  3. \u00a1Tus competidores! \u00a1Piff!! No tienes ninguno o son falsos, claro. Todo el mundo sabe que eres el mejor y a tus clientes nunca se les ocurrir\u00eda comparar precios. Nadie te puede comparar.<\/span><\/li>\n
  4. Sobre todo, cambien las reglas del juego. A los clientes les encanta. E incluso podr\u00edas bajar tu nivel de servicios. Una vez firmado el contrato el cliente queda adquirido.<\/span><\/li>\n
  5. Lo importante es tu beneficio. Las necesidades de sus clientes no importan. <\/span><\/li>\n
  6. Y no hace falta comprobar su satisfacci\u00f3n, seguro que estar\u00e1n contentos con tus servicios y tus decisiones. O en el peor de los casos, hacerlo por tel\u00e9fono y monopolizar la conversaci\u00f3n. No hay necesidad de escucharlos. Despu\u00e9s de todo, \u00a1eres t\u00fa quien llama!<\/span><\/li>\n
  7. Sus empleados reciben un salario, por lo que no es necesario reconocerlos ni mostrar inter\u00e9s en ellos. Tal vez incluso podr\u00eda quitarles algunos beneficios o ni siquiera pagarles todas sus cuotas. \u00bfCuantos se quejar\u00e1n?<\/span><\/li>\n
  8. Olv\u00eddese de la publicidad. Tus clientes hablar\u00e1n de ti por ti y el tel\u00e9fono sonar\u00e1 solo. Al fin y al cabo, un cliente satisfecho le hablar\u00e1 de ti a cinco personas. Mientras que un cliente insatisfecho se lo contar\u00e1 al menos a 10 personas.\u00a0<\/span><\/li>\n
  9. Un sitio web, no malgastes tu dinero, \u00a1cuesta mucho! Puede que le d\u00e9 credibilidad, pero, en cualquier caso, sus clientes y empleados hablar\u00e1n de usted y le enviar\u00e1n clientes. Te deben mucho. \u00bfRedes sociales? \u00a1\u00a1\u00a1Nannnn!!!! \u00a1No es necesario, es s\u00f3lo para los muy j\u00f3venes!<\/span><\/li>\n
  10. Y por \u00faltimo, cambia de direcci\u00f3n, de n\u00famero de tel\u00e9fono, \u00a1reduce gastos al m\u00e1ximo para embolsarte el m\u00e1ximo!<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    El arte de fidelizar a tus clientes\u00a0<\/span><\/h2>\n

    Bueno, ahora m\u00e1s en serio, creo fundamentalmente que cada cliente verdaderamente vale oro. Debemos cuidarlos como si fueran nuestros propios empleados. Estas est\u00e1n lejos de ser adquiridas para toda la vida. Si tienes la mala suerte de perder un cliente, esc\u00fachalo, preg\u00fantale qu\u00e9 no le gust\u00f3 e intenta aprender de ello. Lo mismo ocurre con sus empleados. Una reuni\u00f3n con un empleado que quiere irse es una fuente de informaci\u00f3n para usted.\u00a0<\/span><\/p>\n

    S\u00ed, sus ganancias son primordiales. Pero hay formas de hacer esto sin perjudicar la satisfacci\u00f3n del cliente. Estudia tus costos y aumenta tus ventas. Una forma de hacerlo es visitando a sus clientes. Al escuchar sus necesidades, es posible que te sorprendas al ver que puedes satisfacerlas sugiri\u00e9ndoles un servicio o producto con el que no est\u00e1n familiarizados. Pero sobre todo, escucha a tu cliente y c\u00e1llate<\/strong><\/em>! Trate de satisfacer sus necesidades.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Nunca des por sentado a tu cliente<\/span><\/h2>\n

    Me parece obligatorio respetar lo acordado con tu cliente. En la misma l\u00ednea, aseg\u00farese de ser la primera opci\u00f3n de sus empleados. Tus empleados son tus portavoces. Inter\u00e9sese por ellos y sus necesidades como empleados. \u00a1Recon\u00f3zcalos con sinceridad! Sea competitivo tambi\u00e9n. Los buenos l\u00edderes tampoco son algo que se pueda dar por sentado. Aseg\u00farese de que sean felices. Nos dirigimos hacia una escasez de mano de obra. As\u00ed que aseg\u00farese de conservar a sus buenos empleados.<\/span><\/p>\n

    Ve viendo lo que hace tu competencia para aprender qu\u00e9 podr\u00edas hacer mejor. No lo hagas de manera arrogante, sino verdaderamente con un esp\u00edritu de aprendizaje. Hazte un autoexamen. \u00bfQu\u00e9 aspectos de tu negocio podr\u00edas mejorar?<\/span><\/p>\n

    C\u00f3mo aumentar tus ventas<\/span><\/h2>\n

    \u00bfSu sitio web y sus redes sociales le desaniman? \u00bfPor qu\u00e9 no tomar un curso en el CEGEP para dominar tus miedos? Los CEGEP ofrecen excelentes cursos, subvencionados por Emploi Qu\u00e9bec, para ayudarle a desarrollar sus habilidades y mejorar su negocio. Yo mismo me he beneficiado de ello y estoy completamente satisfecho. Me sac\u00f3 de mi zona de confort. \u00a1Pero tambi\u00e9n cambi\u00f3 mi percepci\u00f3n y redujo mi ansiedad!<\/span><\/p>\n

    Un sitio web en 2018 es como tener tu propia tienda en la calle. Te inspira y te da credibilidad. Sin embargo, recuerda que no est\u00e1s solo en Internet. As\u00ed que, sepa c\u00f3mo destacar y ser interesante. Haz que tu audiencia quiera leerte.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Conoce c\u00f3mo renovarte y cuestiona c\u00f3mo atraes a tus clientes. (El mismo principio se aplica, por cierto, al reclutamiento de empleados)<\/span><\/p>\n

    As\u00ed que, en ese sentido, \u00a1te deseo una excelente reflexi\u00f3n!<\/span><\/p>\n

    Te sugiero 2 cursos de formaci\u00f3n que pueden ayudarte a desempe\u00f1arte mejor: \u00a0<\/span><\/h4>\n