En un edificio p\u00fablico, el administrador debe responder a una pregunta sencilla: \u00bfse est\u00e1 cumpliendo el presupuesto de mantenimiento? No se trata de "m\u00e1s o menos", sino de una medici\u00f3n precisa, semana tras semana.<\/p>\n
Ya lo hemos explicado Por qu\u00e9, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo realizar el control de calidad<\/a><\/span>. Este art\u00edculo va m\u00e1s all\u00e1. Explica qu\u00e9 distingue un control de calidad eficaz de una simple inspecci\u00f3n. Este tipo de control se ajusta a las especificaciones y respeta al empleado. Adem\u00e1s, tiene un \u00fanico objetivo: ayudar al equipo a mejorar.<\/p>\n El punto de partida es el presupuesto de mantenimiento<\/a><\/span>. En otras palabras, no realizamos el seguimiento seg\u00fan nuestras preferencias personales. En cambio, supervisamos lo que exigen las especificaciones, con la frecuencia acordada. De esta forma, el seguimiento resulta justo para el empleado y \u00fatil para el gerente. Adem\u00e1s, si el edificio a\u00fan no cuenta con un documento de especificaciones, CF Salubrit\u00e9 lo elaborar\u00e1 para usted.<\/p>\n En CF Salubrit\u00e9, clasificamos cada espacio del edificio por tipo. A estos tipos los llamamos prototipos: oficina, aula, pasillo, aseo, vestuario, cafeter\u00eda, zona de producci\u00f3n, etc.<\/p>\n Para cada prototipo, la lista de verificaci\u00f3n detalla los puntos que deben comprobarse. A continuaci\u00f3n, el inspector eval\u00faa cada punto de la misma manera: conforme, necesita mejoras o no conforme.<\/p>\n Esto genera una puntuaci\u00f3n para cada prototipo. Tambi\u00e9n se obtiene una puntuaci\u00f3n general para todo el edificio. Dado que todos los empleados utilizan la misma lista de verificaci\u00f3n, la puntuaci\u00f3n se mantiene uniforme para todos. Adem\u00e1s, las revisiones se realizan peri\u00f3dicamente en todas las \u00e1reas, no solo en el vest\u00edbulo.<\/p>\n La pregunta clave entonces es: \u00bfla puntuaci\u00f3n de calidad obtenida (EQS) cumple con la puntuaci\u00f3n de calidad esperada (EQS)? Establecemos la EQS con el cliente con antelaci\u00f3n, bas\u00e1ndonos en los requisitos del edificio. Por ejemplo, un ba\u00f1o no necesariamente tendr\u00e1 la misma EQS que un pasillo. Por lo tanto, durante cada visita a la obra, comparamos la EQS obtenida con la EQS esperada. La diferencia entre ambas indica claramente d\u00f3nde debemos centrar nuestros esfuerzos.<\/p>\n Algunas superficies parecen limpias a simple vista. Sin embargo, no siempre lo est\u00e1n. Este es el caso de los puntos de contacto de alto riesgo de contaminaci\u00f3n: manijas de puertas, interruptores de luz, pasamanos, grifos, botones de ascensores y palancas de inodoros.<\/p>\n Para verificar estos puntos, utilizamos un marcador invisible. Primero, escribimos una fecha en la superficie. Esta fecha solo se ve bajo luz ultravioleta. Luego, en la siguiente inspecci\u00f3n, iluminamos la superficie con una l\u00e1mpara UV. Si la fecha ha desaparecido, el empleado limpi\u00f3 la superficie. Sin embargo, si a\u00fan es visible, no se realiz\u00f3 la limpieza.<\/p>\n Este m\u00e9todo es sencillo y objetivo. Resulta especialmente adecuado para colegios, vestuarios, aseos y zonas de mucho tr\u00e1nsito.<\/p>\n El inspector fotograf\u00eda cada no conformidad. De esta forma, tanto el gerente como el empleado ven exactamente lo que observamos. Los hechos hablan por s\u00ed solos.<\/p>\n Sin embargo, simplemente constatar el problema no es suficiente. Por lo tanto, para cada no conformidad, el informe propone una soluci\u00f3n: el producto adecuado, la t\u00e9cnica adecuada, la herramienta adecuada o un ajuste en la rutina. De hecho, hemos recopilado varias de estas soluciones en nuestro art\u00edculo sobre... No conformidades comunes y sus posibles soluciones<\/a><\/span>.<\/p>\n Tras cada visita, la gerencia recibe un informe claro. El gerente no tiene que revisar cada habitaci\u00f3n individualmente. En cambio, recibe un resumen de las prioridades y las \u00e1reas clave, organizado por ruta de trabajo o empleado. Esto le permite saber d\u00f3nde concentrar sus esfuerzos primero.<\/p>\n Si es necesario, la informaci\u00f3n detallada del prototipo permanece disponible, incluyendo notas, fotos y comentarios. En resumen, es una herramienta pr\u00e1ctica para el seguimiento de contratos y la toma de decisiones internas.<\/p>\n \u00bfDe qu\u00e9 sirve un formulario de control de calidad sin estad\u00edsticas? De poco. De hecho, una sola puntuaci\u00f3n no indica si la situaci\u00f3n est\u00e1 mejorando o empeorando.<\/p>\n Por lo tanto, el control de calidad no se trata solo de evaluar el trabajo de un d\u00eda. Tambi\u00e9n ayuda a identificar tendencias clave. Gracias a los resultados recopilados visita tras visita, el gerente puede:<\/p>\n Las estad\u00edsticas tambi\u00e9n pueden poner en duda la estimaci\u00f3n en s\u00ed. Por ejemplo, una habitaci\u00f3n podr\u00eda seguir sin cumplir con los est\u00e1ndares a pesar de contar con un empleado capacitado y bien equipado. En este caso, la frecuencia especificada en la estimaci\u00f3n podr\u00eda no ser la adecuada. Por el contrario, un \u00e1rea que siempre est\u00e1 impecable podr\u00eda requerir menos visitas.<\/span><\/p>\n Finalmente, para un edificio p\u00fablico, estos datos sirven para garantizar la rendici\u00f3n de cuentas. Demuestran, con cifras que lo respaldan, que el mantenimiento se est\u00e1 llevando a cabo correctamente.<\/span><\/p>\n El control de calidad no busca pillar a los empleados en un error. Al contrario, les ayuda a mejorar. Esa es la diferencia fundamental entre supervisar y apoyar.<\/span><\/p>\n En CF Salubrit\u00e9, la retroalimentaci\u00f3n se brinda de forma continua, respetuosa y constructiva. Primero, destacamos lo que se hace bien. Luego, explicamos qu\u00e9 se puede mejorar, con sugerencias concretas. Si es necesario, tambi\u00e9n ofrecemos una demostraci\u00f3n in situ.<\/span><\/p>\n Adem\u00e1s, sugerimos el coaching, que complementa el control de calidad. Este consiste en una reuni\u00f3n individual con el empleado. Permite revisar las \u00e1reas de mejora y le proporciona las herramientas necesarias para alcanzar el \u00e9xito.<\/span><\/p>\n En resumen, un empleado reconocido y alentado progresa mucho m\u00e1s r\u00e1pido que un empleado que es monitoreado. Tambi\u00e9n discutimos esto en \u00bfC\u00f3mo comprobar que la calidad del trabajo est\u00e1 mejorando?<\/a><\/span><\/p>\n En resumen, un control de calidad eficaz se basa en varios elementos:<\/span><\/p>\n Es esta combinaci\u00f3n la que ofrece resultados duraderos. En CF Salubrit\u00e9, no solo observamos. Gracias a nuestra experiencia en formaci\u00f3n, apoyamos a sus equipos visita tras visita. Descubra nuestra servicio de control de calidad de limpieza<\/a>.<\/span><\/p>\n \u00bfMuestran las estad\u00edsticas una necesidad com\u00fan a todo el equipo? En ese caso, nuestra formaci\u00f3n en grupo<\/a> Capacitan a todos sus empleados al mismo tiempo. Se centran en los puntos espec\u00edficos que surgieron durante las inspecciones. Vea tambi\u00e9n todos nuestros capacitaci\u00f3n en tareas dom\u00e9sticas<\/a>.<\/span><\/p>\n \u00bfDesea conocer el estado del mantenimiento de su edificio? Cont\u00e1ctenos:<\/span><\/p>\n Dans un \u00e9difice public, le gestionnaire doit r\u00e9pondre \u00e0 une question simple : le devis d’entretien est-il respect\u00e9? Pas \u00ab \u00e0 peu pr\u00e8s \u00bb, mais de fa\u00e7on mesurable, semaine apr\u00e8s…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":31185,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":""},"categories":[5196],"tags":[7390,1388,7391,7387,7388,7389,7112],"class_list":["post-31184","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-qualite-des-travaux","tag-coaching-employe-dentretien","tag-devis-dentretien-menager","tag-gestionnaire-dedifices","tag-grille-de-controle-qualite","tag-marqueur-uv-nettoyage","tag-note-de-qualite-attendue","tag-points-de-contact-a-haut-risque"],"acf":[],"yoast_head":"\nUna cuadr\u00edcula construida a partir de la cita<\/h2>\n
Clasificaci\u00f3n por prototipo<\/h3>\n
Un sistema de puntuaci\u00f3n justo para todos.<\/h3>\n
\u00bfEl NQO llega al NQA?<\/h3>\n
Marcadores UV para puntos de contacto de alto riesgo<\/h2>\n
Fotos y posibles soluciones<\/h2>\n
Un informe claro para la direcci\u00f3n.<\/h2>\n
Estad\u00edsticas: una visi\u00f3n general<\/h2>\n
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Ajusta la cotizaci\u00f3n a la realidad.<\/span><\/h3>\n
Con respeto hacia el empleado, para ayudarle a mejorar<\/span><\/h2>\n
M\u00e1s que una inspecci\u00f3n: soporte<\/span><\/h2>\n
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