Un presupuesto y una licitación adaptados a SUS requisitos, SUS necesidades, SUS expectativas.

Recientemente, actualicé las cotizaciones de limpieza de varios edificios para cumplir con los estándares actuales. Me doy cuenta de que los presupuestos de limpieza eran todos iguales, sin tener realmente en cuenta el edificio en cuestión. Sin embargo, cada edificio es único. Cada gerente tiene sus propias necesidades, requisitos y expectativas únicas. Si no le importa la calidad y solo quiere un precio, presente sus presupuestos de limpieza en un formato sencillo, sin más criterios de selección que el precio. Si, por el contrario, busca calidad, nada mejor que añadir criterios de selección a su licitación. Adapte su cotización y convocatoria de licitación a SUS requisitos, SUS necesidades, SUS expectativas

Ejemplo 1: 

Usted indica en su cotización de mantenimiento del hogar que desea que le limpien los pisos todos los años.

PERO: Usted espera que sus pisos tengan una apariencia 'aspecto húmedo'... ¡No espere tener un piso con apariencia húmeda si solo requiere un pulido por año, es imposible!

En este caso, le sugeriría que frote el piso dos veces al año y lo decapa solo una vez cada 3 a 5 años. Y establezca una frecuencia de pulido de pisos con chorro de agua cada mes, o más dependiendo del tráfico de su edificio. 

Ejemplo 2:

Quiere una calidad digna de su edificio. Por otra parte, su convocatoria de licitación no contiene ningún criterio de selección ni ningún sistema de seguimiento con el contratista. Entonces, si sus ofertantes no conocen sus requisitos, ofertarán de acuerdo a lo que se hace habitualmente.

Destaque entre la multitud y adapte su convocatoria de licitación a sus requisitos y expectativas. 

Ejemplo 3:

Tienes un suelo de marmoleum, cerámica, terrazo. Estos no son revestimientos de suelo que normalmente deban recibir un acabado. Los proveedores de estos revestimientos de suelo no lo recomiendan. 

Entonces, si su expectativa es que su proveedor todavía aplicará acabado de piso a estos pisos, debe indicarlo. Por último, también debes esperar que tus pisos se desgasten cada vez más rápido y que ya no tengan el aspecto original que tenían en ese momento. ¿Para qué? Es simple, ¡se trata de pisos que no están diseñados para recibir acabado de piso! Pides a tus postores que respeten las reglas del arte, pero no aplicas esta regla…. Éste es un doble mensaje y es fuente de fracaso.

Una convocatoria de licitación clara según sus expectativas y requisitos

Desgraciadamente, los pedidos de licitación no siempre son respetados por el administrador del edificio. Así que, si su expectativa es tener el precio más bajo, haga una convocatoria de licitación clara a tal efecto. Y la cotización de limpieza también debe reflejar la realidad.

Por casualidad visité un contrato, en el marco de una licitación pública. El presupuesto de limpieza fue sólido, como dicen en buen quebequense, muy bien detallado.. Incluso existían horarios de asistencia obligatorios que garantizaban la calidad a los administradores de los edificios. Durante el recorrido, me quedó claro que estos horarios y esta calidad no estaban controlados ni eran realistas de ninguna manera. ¡Había tanto polvo en la alfombra que había una nube de polvo sobre ella cuando pasamos! Sin embargo, en el presupuesto de limpieza las alfombras tenían que aspirarse una vez al día y lavarse dos veces al año. ¿Qué cree usted que hicieron los postores? Algunos ofertan muy bajo, no respetando el horario obligatorio de asistencia. Otros presentaron sus ofertas normalmente y otros simplemente se retiraron, sabiendo perfectamente el resultado de esta licitación. ¿Quién se adjudicó este contrato? ¡Al que ofertó más bajo y no respetó el horario de asistencia obligatorio!

¡Uf! ¿No tienes tiempo para reorganizar todo eso? Llama a un profesional. Somos varios los que ofrecemos este servicio, entre ellos CF Salubrité Inc.

¿El mejor proveedor según SUS criterios de selección a un precio razonable?

Es sencillo, tener criterios de selección. A continuación se muestra una lista de criterios que puede solicitar a sus proveedores que cumplan. Cada pregunta debe tener un número de puntos. Los proveedores que no obtengan una calificación aprobatoria serán eliminados automáticamente.

• Los principales ejecutivos de la empresa, sus CV, sus experiencias concretas en edificios similares al suyo
• Experiencia y referencia del contratista para el mismo tipo de edificios que el suyo (5 referencias me parece razonable)
• ¿Cómo planean implementar el mantenimiento de su edificio? ¿Cuánto tiempo esperan tardar en alcanzar una velocidad de crucero satisfactoria?
• Método de selección de sus empleados y criterios de selección.
• ¿Cómo informan a sus empleados lo que deben hacer?
• ¿Qué formación imparten a sus empleados? (Frecuencia, número de horas al año, quién es el formador, temario del curso),
• ¿Cómo se evalúa la calidad del trabajo realizado por sus empleados? 
• ¿Qué equipamiento están previsto para este proyecto?
• ¿Productos de lavado planificados para este proyecto? (En 2018 exigiré productos ecológicos, es tu derecho)
• ¿Qué medidas están implementando para ser responsables con el medio ambiente?

Control de calidad obligatorio para un buen resultado 

Independientemente de los empleados o del contratista de limpieza, el control de calidad es una regla básica para tener una calidad respetable. Hazle saber a tus contratistas lo serio que es usted con sus solicitudes de licitación. Este último deberá indicar claramente que habrá un control de calidad con calificación aprobatoria así como un tiempo de corrección claro en función de la calificación obtenida. Te sugiero que nunca notifiques a tu proveedor sobre tu visita (ni la hora ni la fecha). 

No queremos saber si nuestro yogur fue hecho el día de la audición. ¡Queremos estar seguros de que, sin importar el día en que se elaboró, el yogur que comemos cumple con todas las normas de seguridad alimentaria! 

Lo mismo ocurre con su edificio. ¡El objetivo es tener una calidad respetable sin importar el día del año que sea! Si le hace saber a su contratista que realiza controles de calidad periódicamente, este tendrá interés en satisfacerlo. Él querrá que seas feliz y sobre todo que no recibas ninguna queja.

¿No tienes tiempo para realizar el control de calidad de tus edificios?

Entendemos que algunos gerentes no tienen tiempo para realizar el control de calidad de sus edificios. CF Salubrité Inc. se complace en ofrecer este servicio. Incluso ofrecemos servicios de coaching para empleados durante este período de supervisión si así lo desea. Esto ayuda a aumentar la calidad y recibirá un informe de control de calidad detallado que incluye una calificación que refleja la calidad que recibe para cada uno de sus edificios. 

Aquí hay un artículo sobre el control de calidad en el servicio de limpieza si está interesado en el tema:  https://cfsalubrite.com/services/controle-qualite-de-lentretien-menager/

¿Necesita ayuda para mejorar la calidad de higiene de sus edificios? Contáctanos.